Тема от Алена2025 (2025-03-18 22:08:33 отредактировано Алена2025)

  • Алена2025
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при перевыпуске ЭЦП

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/aba9977718dba473dacc3988b6f09dc2.png
Добрый вечер. на одной флешке 2 ЭЦП , по одной копании ЭЦП обновила без проблем, а вот по второй компании возникла проблема : сделала на клавиатуре ключ, нажимаю подписать и отправить выдает ошибку: Не удалось отправить запрос на сертификат.[object Object]. что делать? спасибо

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при перевыпуске ЭЦП

Алена2025, здравствуйте.
Прикрепите, пожалуйста, скриншот вкладки Информация из Панели управления Рутокен.

Ответ от vlkiryanova19

  • vlkiryanova19
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при перевыпуске ЭЦП

та же самая проблема. Прочитала на форуме, что нужно удалить лишние ключи на токене. Удалила, все равно не получилось, зашла опять на токен и то что было удалено восстановилось....
подскажите как удалить лишние ключи с токена, чтобы они больше не восстановились?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при перевыпуске ЭЦП

vlkiryanova19, добрый день!
Убедитесь что вы удалете лишние ключи правильно, по данной инструкции.