1 Тема от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

ошибка 8009000A


Здравствуйте. выдает такую ошибку: 8009000A. В чем может заключаться проблема? Как это исправить?

2 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

yana ya, Добрый день!
Какой версии у вас установлена программа КриптоПро CSP?

3 Ответ от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

версия продукта 4.0.9963, версия ядра СКЗИ 4.0.9019КС1

4 Ответ от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

КриптоПро CSP 4.0 R4, КриптоПро CSP 5.0 на другом компьютере. ошибка таже

5 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

yana ya, Тогда сначала настроим 2 ПК.
Отключите носитель от ПК
Удалите Драйверы Рутокен с помощью утилиты
По требованию утилиты обязательно перезагрузите ПК
Установите актуальную версию драйверов с сайта
Подключите носитель и проверьте отображается ли ваша ЭП на  вкладке Сертификаты и пришлите скриншот.

6 Ответ от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

На втором ПК не могу ничего настраивать. Это чужой пк, использовала только для проверки. У меня ПК с версией 4.0. Попробую переустановить драйверы

7 Ответ от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

Драйверы удалила, перегрузила ПК, По ссылке установила драйверы заново. Носитель не подключается вообще. Затем поставила "Утилита восстановления работы Рутокен". Только тогда подключился носитель. Увы с точно такой же ошибкой

8 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

yana ya, имейте ввиду, что КриптоПро CSP 4.0 не работает с аппаратными подписями, которые могут быть записаны на вашем токене.
Подробнее о форматах и совместимости в статье.

9 Ответ от yana ya

  • yana ya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

На ПК с КриптоПро CSP 5.0 та же ситуация. Переустановка не помогла. Таже ошибка

10 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: ошибка 8009000A

yana ya, Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом на hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.