Тема от Ирэн

  • Ирэн
  • Посетитель
  • Неактивен

Новая ЭЦП ЕГАИС.Ошибка запуска УТМ:Не удается получить доступ к сайту

Добрый день.
Новая ЭЦП, выпустили в налоговой, УТМ не запускается: Не удается получить доступ к сайту.
Проделанные этапы:
1. Обновила УТМ до свежей версии.
2. Обновила Панель управления Рутокен.
3. На рутокене были старые сертификаты, очистила их утилитой Delete RSA.
4. Брандмауэр отключен.
При запуске УТМ домашняя страница выходит ошибка: Не удается получить доступ к сайту.
Пробовала на других компьютерах, выходит такая же ошибка. Возможно ли что, проблема в самом ключе? Рутокен 3.0.

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Новая ЭЦП ЕГАИС.Ошибка запуска УТМ:Не удается получить доступ к сайту

Ирэн, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.