1

RutokenVpn сбрасывает подключение

Сразу поле установления подключения оно сбрасывается,  снова ввожу пинкод подключение устанавливается и снова сбрасывается.

2

Re: RutokenVpn сбрасывает подключение

Здравствуйте, akurkutov.

Нам нужно посмотреть логи.
C:\Users\*Пользователь*\AppData\Roaming\rutokenvpnclient\log.txt
Вышлите указанный файл к нам на почту hotline@rutoken.ru

3

Re: RutokenVpn сбрасывает подключение

На почту отправил файл лога. Очень жду ответа по причине возникновения такой проблемы. Проблема была решена переустановкой клиента.

4

Re: RutokenVpn сбрасывает подключение

Правильно ли я понимаю, что сейчас проблема решена и подключение проходит удачно?

5

Re: RutokenVpn сбрасывает подключение

Спасибо за присланные логи.

При установке клиента в системе создается виртуальный сетевой адаптер TAP-Windows Adapter.
Его наличие можно проверить в "Панель управления" - "Сеть и Интернет" - "Сетевые подключения".

Судя по логам, по какой-то причине адаптер не установился или был удален после установки.  Именно с этим была связана невозможность подключения.
Переустановка "Рутокен VPN клиент" добавило необходимый сетевой адаптер и проблема решилась.