1. Общие положения
1.1. Цель существования форума — содействовать обмену опытом между его участниками и обеспечить разрешение технических вопросов специалистами службы поддержки продукции Рутокен. Поддержка форума выполняется сотрудниками службы поддержки компании «Актив», которые осуществляют модерацию форума путем изменения, удаления или закрытия сообщений на нем. Официальным языком форума является русский.
1.2. Регистрируясь, участник соглашается с настоящими Правилами в полном объеме, имея в виду, что в них могут быть внесены изменения и после его регистрации. При регистрации участник должен указать существующий адрес электронной почты.
1.3. Все сообщения участников форума являются их собственным мнением. Компания «Актив» не несет ответственности за высказывания участников форума в случае, если эти высказывания наносят или могут нанести прямой или косвенный ущерб третьим лицам или компаниям.
1.4. Укажите суть вашего вопроса в поле «Тема» и подробно изложите все детали вопроса в теле сообщения. Если вы хотите получить детальный ответ на вашу техническую проблему, вам необходимо предоставить следующие данные: операционная система (включая информацию об установленных обновлениях), номера версий комплекта разработчика и драйвера, модель устройства Рутокен.
1.5. Ответы обычно предоставляются в течении двух рабочих дней. Если вы не получили ответ в течении 5 рабочих дней, то отправьте новое сообщение на форум, и постарайтесь предоставить больше информации о проблеме, т.к. возможно имеющееся описание проблемы не дает возможность однозначно дать ее решение. Все предложения по работе форума можно направлять на hotline@rutoken.ru
2. На форуме запрещено:
2.1. Создавать сообщения, которые призывают к нарушению законодательства или содержат невежливое обращение к другим участникам форума. Употреблять нецензурные слова в сообщениях, подписях и именах. Использовать в поле темы методы привлечения к ней внимание: более 40% заглавных букв, специальные символы.
2.2. Создавать новую ветку, тема которой уже обсуждалась на форуме. Используйте поиск по форуму, чтобы найти уже существующие ответы на ваш вопрос. Вопросы, которые демонстрируют нежелание участника сделать поиск среди более ранних сообщений и тем, а также те вопросы, явные ответы на которые содержатся в разделе Часто задаваемые вопросы (FAQ), будут удаляться с форума.
2.3. Создавать новую ветку с темой, не относящейся к теме раздела, в котором создается и отправлять одно и то же сообщение сразу в несколько разделов форума.
2.4. Обсуждать пиратское программное обеспечение, или отправлять в сообщениях ссылки на него. Использовать рекламные сообщения, например, призывы посетить свой сайт с указанием его адреса. Продавать или покупать что-либо. Давать бесполезную информацию, или не имеющую отношения к данной теме. Создавать ветки с личными сообщениями в адрес других участников.
2.5. Обсуждать деятельность модераторов или администрации форума, а также темы, которые были закрыты/удалены модератором.
3. Санкции
3.1. За невыполнение вышеперечисленных требований, сообщения будут удаляться.
3.2. За многочисленные и злостные нарушения вышеперечисленных требований, участнику будет закрыт доступ к форуму проекта Рутокен.
4. Персональные данные
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, регистрируясь на форуме участник подтверждает свое Согласие на обработку персональных данных и принимает Политику конфиденциальности в отношении обработки персональных данных.