заблокирован носитель

добрый день,
наш клиент заблокировал rutoken - ввел неправильно пин-код и пароль администратора 15 раз,
подскажите как мы можем отформатировать rutoken свомим силами (неотправляя ключ к вам в офис) и создать новые ключи ЭЦП на нем?
rutoken S новый, получен в этом месяце.

Re: заблокирован носитель

Для того чтобы самостоятельно отформатировать заблокированный токен необходимо, чтобы у Вас были установлены последние драйвера и на компьютере должна быть последняя версия утилиты rtAdmin.
Скачать их можно с нашего сайта - https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/.
Запустите утилиту и произведите логин как Администратор.
При заблокированном логине администратора для Rutoken S будет предложено отформатировать токен.

Re: заблокирован носитель

Пишу в аналогичной теме.
Ситуация следующая: Пакет КриптоПро 3,6 + Рутокен S 32к. Утерян пин-код Пользователя. Утилита rtAdmin после входа под Администратором позволяет только разблокировать КОЛИЧЕСТВО попыток ввода пин-кода Пользователя. Но не дает задать новый пин-код.
На сколько понимаю, проблему можно решить отформатировав токен?
Каков порядок действий? Что будет с информацией на чипе токена?

Re: заблокирован носитель

Политика смены PIN-кода пользователя задаётся при форматировании токена. Если rtAdmin не позволяет под администратором сменить PIN-код, значит, при форматировании было задано правило изменения PIN-кода пользователя только пользователем.
Проблему можно решить только полным форматированием токена с потерей всей информации.
Для активации кнопки форматирования достаточно заблокировать PIN-код администратора путём ввода неправильного PIN-кода (по умолчанию даётся 15 попыток).

(2010-08-31 12:45:00 отредактировано Прот)

Re: заблокирован носитель

Каким образом затем можно восстановить информацию? (после форматирования). С помощью КриптоПРО 3,6 ?

Re: заблокирован носитель

Восстановить информацию не получится, если у Вас нет резервной копии. Сертификат придётся перевыпускать теми средствами, которыми Вы это делали раньше

Re: заблокирован носитель

Сейчас (при возможности входа под администратором) мы можем предварительно скопировать информацию? Токен же не полностью заблокирован? В КриптоПро встроены возможности копирования контейнера закрытого ключа, просмотра и помещения в хранилище сертификатов и т.д. Обратный процесс (программирования нового или отформатированного) токена абсолютно не возможен?
Или я не верно понимаю эти процессы?

Re: заблокирован носитель

Скопировать контейнеры КриптоПро можно только средствами КриптоПро (зная PIN-код пользователя). Если в КриптоПро запомнен PIN-код, то Вы можете скопировать. В противном случае - нет. Знание PIN-кода администратора в этом вопросе Вам не поможет.
Для токена администратор - это, скорее, администратор безопасности со своими правами, а не пользователь, который может получить любую информацию из токена.

Re: заблокирован носитель

Спасибо, Ирина, за исчерпывающий ответ.

Re: заблокирован носитель

Здравствуйте. Подскажите как решить проблему, при копировании ключа рутокен версии Rutoken S 32k в реестр, по средствам Крипто-про, ввел 3 раза неверный пин-код рутокена, он заблокировался. Но имеется копия этого контейнера в реестре на другом ПК. Не имею пин-код администратора, но есть пин-код пользователя. Каким образом можно записать на рутокен копию контейнера хранящегося в крипто-про?

Re: заблокирован носитель

dm91nv пишет:

Здравствуйте. Подскажите как решить проблему, при копировании ключа рутокен версии Rutoken S 32k в реестр, по средствам Крипто-про, ввел 3 раза неверный пин-код рутокена, он заблокировался. Но имеется копия этого контейнера в реестре на другом ПК. Не имею пин-код администратора, но есть пин-код пользователя. Каким образом можно записать на рутокен копию контейнера хранящегося в крипто-про?

Добрый день, dm91nv

Нужно будет отформатировать Рутокен, через "Панель управления Рутокен". По умолчанию после форматирования значения PIN кодов будут такими
Затем, в соответствии с инструкцией на нашем форуме, производим копирование контейнера  (вместо первого Рутокена надо выбрать считыватель Реестр)

Re: заблокирован носитель

Здравствуйте.
Пользователь заблокировал Рутокен

http://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/01/9fd040d09726715acae06f5edbfc58f8.jpg

Но кнопка форматировать рутокен неактивна

http://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/01/2dc47d9a4cb2721060a168ad637ea87d.jpg

Как в таком случае отформатировать Рутокен?

Re: заблокирован носитель

Здравствуйте.
Возможно это токен первой аппаратной версии. Форматирование заблокированного Рутокена первой аппаратной версии (маркировки на торце носителя 0B0Z или 0D3Z ) невозможно. Если такой Рутокен будет заблокирован, необходимо приобрести новый идентификатор.

Re: заблокирован носитель

Да рутокен первой аппаратной версии
спасибо за информацию