Ноутбук не видит рутокен (вообще!)

Добрый день. Рутокен рабочий, проверяли на другом компьютере, тот его определяет легко. На моем же - вообще никак. Служба смарт-карт запущена. Панель управления рутокена не видит его.

Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)

Здравствуйте.
Уточните модель используемого носителя, узнать модель можно по инструкции.
Вы работаете локально или удаленно?
Пришлите скриншот Диспетчера устройств Windows.

(2020-01-29 07:33:59 отредактировано vrs)

Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)

Чтобы не плодить новые темы пишу сюда. ОС Windows 10 pro. Ситуация полностью аналогичная, с дополнением:
Rutoken S 64k видит без проблем, в диспетчере устройств появляется.
Rutoken Lite 64k - не реагирует совершенно, в диспетчере устройств - ничего. На другом компьютере, с windows 7 он работает.
Вытаскивал токен, удалял драйвера утилитой, потом перезагружал, ставил драйвера 4.8.1, подключал Rutoken Lite - такая же картина, не появляется в диспетчере устройств.
Работаю локально, есть возможность предоставить доступ по Ammyy либо Teamviewer.
/не вижу, как прикрепить скриншот.

Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)

Здравствуйте.
Мы можем подключиться удаленно через TeamViewer QS, запустите утилиту и сообщите данные для подключения письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.