Тема от Renat_Taxnet

  • Renat_Taxnet
  • Посетитель
  • Неактивен

RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDri

Добрый день!

К вам обращается Ваш официальный партнер, компания Такснет, город Казань. Один из наших абонентов приобрел у нас
Рутокен Lite. При установке драйверов для рутокен Lite версия 2.90 появляется ошибка
RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDriverInfo. Код ошибки 259: Дополнительные
данные отсутствуют. ОС windows XP 32бит.https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8000/8317/thumb/p19l3n8742aim1rr411oaikldcr1.png

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDri

Здравствуйте, Renat_Taxnet.

Тут следует устанавливать "свежие" драйвера Рутокен с нашего сайта,  а также ознакомиться с рекомендациями тут.

Ответ от Renat_Taxnet (2015-05-12 14:13:11 отредактировано Renat_Taxnet)

  • Renat_Taxnet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDri

При установке новых драйверов та же ошибка. Устройств, которые могут препятствовать работе токенов или установке драйверов,я не обнаружил. Служба смарт-карт запускается корректно, учетная запись с правами админа, могу отправить журнал установки драйверов setupapi.dev.log. Напишите только куда...

Файл большой, поэтому абонент включил только записи последних двух попыток запуска rtDrivers.exe:

[SetupAPI Log]
Версия ОС = 5.1.2600 Service Pack 3
Платформа = 2 (NT)
Пакет обновления = 3.0
Комплект = 0x0100
Тип продукта = 1
Архитектура = x86
[2015/05/12 13:33:07 2428.395]
#-198 Обработана командная строка: C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe -Embedding 34D79242639FB517C2352443F49FD68F M Global\MSI0000
#-166 Функция установки устройства: DIF_REMOVE.
#I289 Выполнение удаления "ROOT\SMARTCARDREADER\0005".
#I048 Устройство удалено.
[2015/05/12 13:51:30 1660.395]
#-198 Обработана командная строка: C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe -Embedding E9339624F3DCF0C227B71C42FC5FE9C0 M Global\MSI0000
#-166 Функция установки устройства: DIF_REMOVE.
#I289 Выполнение удаления "ROOT\SMARTCARDREADER\0005".
#I048 Устройство удалено.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDri

Renat_Taxnet пишет:

могу отправить журнал установки драйверов setupapi.dev.log. Напишите только куда...

Данные для диагностики нужно собрать в полном объеме согласно инструкции отсюда и отправить на наш адрес электронной почты hotline@rutoken.ru .

Ответ от Renat_Taxnet

  • Renat_Taxnet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDri

Отправил в 15:12 с адреса renat-h@taxnet.ru.