После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Добрый день! помогите, пожалуйста, решить проблему: получили электронную подпись в ФНС. Теперь никуда не могу войти. сертификат записан. рутокен 2.0

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Добрый день, просьба уточнить следующую информацию

  • куда именно вы не можете войти? На каком портале возникают проблемы?

  • с какой ошибкой столкнулись (пришлите скриншоты, если есть возможность)?

  • драйвер Рутокен какой версии вы используете?

  • какая организационно-правовая форма выбрана для деятельности (ип/юр. лицо/физ. лицо)?

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Добрый день! ЭЦП приобретена для ИП. Изначально хотела сгенерировать аппаратный ключ для егаис, стала входить в личный кабинет егаис, все проверки проходит, выбираешь сертификат, вводишь ключ (12345678) и на этом он дает провалиться в ярлык сертификата и опять требует ключ и т.д.
затем попробовала войти в лк ип налоговой, там на этапе соответствия требований пишет что сертификат просрочен, а новый даже не видит.
версия драйвера написано 4.8.10.1

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Есть программа для удаленного доступа ANYDESK. я честно говоря, не сильно во всем этом разбираюсь, уже весь мозг сломала. Зачем тогда эту ЭЦП вообще выдают.

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Просьба прислать номер рабочего места ANYDESK и ваши контакты на эл. адрес почты hotline@rutoken.ru

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

все равно ничего не получилось...

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Настроили рабочее место удаленно