(2008-04-21 11:55:00 отредактировано Yaaz)

Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

использую КриптоПро для работы контур-экстерн.
Суть проблемы. Каждое утро  приходиться переустанавливать драйвера рутокен. Потому как Крипто пишет:
"Не корректный носитель". После переустановки все работает, пока компьютер не выключат на ночь.
Ключ определяется ( горит красненьким=) ), ни кто не вынимал и не трогал.

    OS Windows XP Pro
    Антивирус Symantec Antivirus CE 10.1.7(выставлены исключения для драйверов крипто)
    IE 6
    КриптоПро CSP кс1 3.0.3300.3 (установлен SP3)
    Драйвер рутокен скачен с офф сайта.
    UPS

Активно веду переписку с тех поддержкой Контур-Экстерн. Может вы что нибудь подскажите?

П.С
при установке иногда вылетает ошибка:
Продукт: Rutoken Drivers -- Error. Caller function: RTDRVS_Introduce_Rutoken_Card_Type. Called function: SCardEstablishContext. Error code: -2146435043 : Диспетчер ресурсов смарт-карт не выполняется.
по ней уже прочитал тут http://forum.rutoken.ru/viewtopic.php?id=12

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Токен вставлен в разъем постоянно (не вынимается)?
Токен включен через USB-HUB или напрямую к компьютерному USB-порту?
Если напрямую, то питание USB –порта в каком режиме?
Тип запуска службы смарт-кард установлен в «Авто»?


Если же ключ у Вас вставлен постоянно, то не оставляйте его в разъеме, если он не используется.
Держать ключ постоянно включенным неправильно по соображениям безопасности.
Вставляйте его в  компьютер после того как он полностью загрузится.

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Алексей Несененко пишет:

Токен вставлен в разъем постоянно (не вынимается)?

да постоянно

Алексей Несененко пишет:

Токен включен через USB-HUB или напрямую к компьютерному USB-порту?

напрямую

Алексей Несененко пишет:

Если напрямую, то питание USB –порта в каком режиме?

Включенно постоянно

Алексей Несененко пишет:

Тип запуска службы смарт-кард установлен в «Авто»?

Установлен Авто.

Алексей Несененко пишет:

Если же ключ у Вас вставлен постоянно, то не оставляйте его в разъеме, если он не используется.
Держать ключ постоянно включенным неправильно по соображениям безопасности.
Вставляйте его в  компьютер после того как он полностью загрузится.

Сооброжения безопасности? это типа параноэдальная мысль что могут спиреть ключ?
Если вытащу ключ то потом опять переустановка драйверов=)

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Уточните пожалуйста:

1. Windows XP Pro - установлен ли SP2?
2. Версия установленных драйверов ruToken (скачайте последнюю версию и установите ее, удалив предварительно установленные ранее)?
3. Давно ли ставилась ОС и драйвера МВ?
4. Подключены ли (и если есть, то какие) другие устройства к портам USB?
5. По поводу выключения/блокировки на ночь. Влияет ли длительность и/или время выключения компьютера? Что будет если выключить не на ночь, а днем? Любая ли перезагрузка вызывает переустановку драйверов? Что будет если не блокировать, а перевести компьютер в режим сна или гибернации?

(2008-04-21 15:17:13 отредактировано Yaaz)

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Алексей Несененко пишет:

Уточните пожалуйста:

1. Windows XP Pro - установлен ли SP2??

да с постоянными обнолениями

Алексей Несененко пишет:

2. Версия установленных драйверов ruToken (скачайте последнюю версию и установите ее, удалив предварительно установленные ранее)?

стоит версия с вашего сайта, качал на прошлой неделе

Алексей Несененко пишет:

3. Давно ли ставилась ОС и драйвера МВ?

ОС где то год...

Алексей Несененко пишет:

4. Подключены ли (и если есть, то какие) другие устройства к портам USB?

Флоп, клавиатура, мышь

Алексей Несененко пишет:

5. По поводу выключения/блокировки на ночь. Влияет ли длительность и/или время выключения компьютера? Что будет если выключить не на ночь, а днем? Любая ли перезагрузка вызывает переустановку драйверов? Что будет если не блокировать, а перевести компьютер в режим сна или гибернации?

Точного ответа на этот вопрос нет. После установки драйверов можно перезагружаться, выключать комп и все будет работать, но спустя какое то время приходиться переустанавливать драйвер рутокен. Насчет проверки выключить днем... не могу позволить себе такое =)
нет свободных компов.
например.
в Субботу сотрудник работал с контур экстерном, не выключил компьютер, а заблокировал. Сегодня утром все работало, но ближе к часу дня, опять пришлось переустанавливать драйвера. И я уже точно знаю что после того как она выключит компьютер, завтра утром я буду переустанавливать драйвера.

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Поробуйте переставить драйвера MB на свежие.


P.S. Проблема с ключом появилась с первого же включения или проявилась со временем?

P.P.S.  Переустановка драйверов это setup или же ОС находит новое устройство с диалогом поиска драйверов, находя их на Вашем HDD?

(2008-04-21 15:25:03 отредактировано Yaaz)

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Алексей Несененко пишет:

Поробуйте переставить драйвера MB на свежие.

есть связь?

Алексей Несененко пишет:

P.S. Проблема с ключом появилась с первого же включения или проявилась со временем??

Да после первого дня работы, на утро уже переустанавливал драйвера

Алексей Несененко пишет:

P.P.S.  Переустановка драйверов это setup или же ОС находит новое устройство с диалогом поиска драйверов, находя их на Вашем HDD?

setup => удаление => установка

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Yaaz пишет:
Алексей Несененко пишет:

Поробуйте переставить драйвера MB на свежие.

есть связь?

Не исключена.

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Не могли бы Вы прислать 2 снимка реестра - один когда ключ работает, другой - когда крипто про выдает ошибку.

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

какие ветки интересуют?

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Так как дефект у Вас плавающий, то точно указать место его возникновения довольно проблематично.
Мы можем только предполагать, что у Вас не в порядке и предлагать пути решения.

Не происходило ли ранее других подобных «чудес»?
Не разогнана ли MB (все пункты BIOS отвечающие за разгон стоят в Disabled)?
- как вариант установить все настройки по умолчанию
Не установлен ли какой-либо специфический дополнительный софт (например оптимизатор реестра)?

Так как мы можем только предполагать в чем проблема, то поэтому и попросили Вас прислать два снимка реестра. Чтобы потом искать отличия. Если у вас есть Утилита для снятия снимков реестра, сравнения и определения отличий (например RegShot или RegSnap), то Вы можете найти отличия сами и прислать нам.

(2008-04-22 11:59:52 отредактировано Yaaz)

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Алексей Несененко пишет:

Не происходило ли ранее других подобных «чудес»?

не происходило.

Алексей Несененко пишет:

Не разогнана ли MB (все пункты BIOS отвечающие за разгон стоят в Disabled)?
- как вариант установить все настройки по умолчанию

Не разогнанно, настройки биоса по умолчанию от производителя.

Алексей Несененко пишет:

Не установлен ли какой-либо специфический дополнительный софт (например оптимизатор реестра)?

Нет.

(2008-04-22 12:06:30 отредактировано Yaaz)

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Вроде нашел причину... через определенное время виснит сервис смарт карт.
после его перезапуска все работает.

Re: Рутокен под КриптоПро 3. отваливается ключ

Попробуйте восстановить подсистему смарт-карт с помощью команды

                  sfc /scannow 

Для выполнения данной команды понадобится установочный диск Windows XP.