Тема от Семен Троянский

  • Семен Троянский
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

Приветствую.
Есть тонкий клиент TONK 1921 на нем установлена лицензия Windows 7 embeddet 32 разряда.
Служба смарт-карт исправна. Драйвера для рутокена скачаны последние. Если подключить Рутокен - выдает ошибку установки драйвера для этого устройства. Если пробовать установить вручную, прописывая путь до папки с драйвером в system32 - пишет,что драйвер не найден в указанной папке. Галка на поиск во вложенных папках стоит.
Если поставить на TONK Windows 10 - все исправно работает. На 8.1 - проблема остается.
В чем может быть причина проблемы?


TONK доступа в интернет не имеет(так, на всякий случай).

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

Семен Троянский пишет:

Приветствую.
Драйвера для рутокена скачаны последние. Если подключить Рутокен - выдает ошибку установки драйвера для этого устройства.

Здравствуйте, Семен.

В "Диспетчере устройств" в разделе "Устройства чтения смарт-карт" есть устройство с ошибкой? Если да, то какой код ошибки? Для наглядности можете приложить скриншот.

Ответ от Семен Троянский

  • Семен Троянский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

И снова,здравствуйте.
Не могу прикрепить изображение. После нажатия на "загрузить изображение" я выбираю файл и ничего не происходит. Если нажать на img получим просто тег изображения.

На 8.1 есть устройство чтения смарт-карт в разделе "Устройства чтения смарт-карт" и PCI контроллер шифрации/дешифрации в разделе "Другие устройства" с ошибками установки драйверов с кодами 10 и 28 соответственно.

На Win7 в разделе "Другие устройства" есть Rutoken ECP, тоже с неустановленными драйверами и кодом ошибки 28.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

Спасибо за сигнал, передала разработчикам форума.

Для решения ошибок в "Диспетчере устройств" - запустите "Утилиту восстановления работы Рутокен".
После выполнения работы утилиты проверьте работу ключа.

Ответ от Семен Троянский (2017-10-31 10:59:07 отредактировано Семен Троянский)

  • Семен Троянский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

При переходе по Вашей ссылке:
Ошибка 404
Страница не существует


Вы это имели ввиду?
https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

Еще раз дублирую ссылку: https://www.rutoken.ru/support/download … s-fix.html
"Утилита восстановления работы Рутокен" находится в разделе - "Центр загрузки" - "Драйверы для Windows" - раздел "Утилиты"

Ответ от Семен Троянский (2017-10-31 13:50:50 отредактировано Семен Троянский)

  • Семен Троянский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

Чтож, спасибо, все работает.
Но тем не менее, в разделе "Другие устройства" остается устройство "смарт-карта" с ошибкой установки драйвера, на которую, руками драйвер тоже не ставится. Это никак не повлияет на корректность работы токена?
Где-то я читал, что ее нужно определить как фильтр смарт-карт,вроде. Или это лишнее?

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП не определяется на TONK 1921

В нашей Базе знаний есть инструкция по решению ошибки код 28 на устройстве "Смарт-карта": https://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1005
Это не лишнее, иногда, ошибка может влиять на работу.