Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день,
не читается смарт-карта. При попытке зайти на налог.ру пишет "Смарт-карта не читается в устройстве чтения из-за конфликтов настройки ATR."
Драйвер Рутокен переустановлен. Служба Смарт-карт выполняется. 
Что еще можно сделать? Спасибо
Здравствуйте, zhulia,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией по переустановке службы Смарт-карт из нашей Базы Знаний.
Уточните на каком носителе записана ваша электронная подпись? На рутокене или обычной флешке?
Добрый день,
переустановка по инструкции не помогла.
ЭЦП записана на флешке.
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
zhulia, день добрый.
Если Вы используете СКЗИ "КриптоПро CSP" версии 5.0 для работы - можно скопировать ключевой контейнер с флешки (директория sagrtill.000, если не ошибаюсь) в %localappdata%\Crypto Pro
После этого - переустановить сертификат с привязкой к ключу, в соответствие с вариантом №1 инструкции и проверять работоспособность.
В ОС Win 11 22Н2 64-бита так и не смог полечить(https://dev.rutoken.ru/display/KB/PU1020 не помогло), вроде по реестру путь до служб такой же как в Win 10. Сама служба падает после запуска через 1мин, в журнале Win ничего путного нет. Антивиров нет, не по RDP. scannow /sfc тоже ничего не нашел. Возможно кривая ОС. Если будут решения пинганите.
Здравствуйте, Tim,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
windows 11 "системная служба смарт-карты не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны"
служба запущена, LOCAL SERVIS выбран
не видит рутокены
Как исправить?
Здравствуйте, gluhov,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
любую, это появляется даже без рутокена, и ни lite, ни 2.0 никакой не видит
gluhov,
в Диспетчере устройств токены отображаются без ошибок?
Попробуйте в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки изменить количество считывателей Рутокен S на 1 и нажмите Изменить. После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.
gluhov,
в Диспетчере устройств токены отображаются без ошибок?
Попробуйте в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки изменить количество считывателей Рутокен S на 1 и нажмите Изменить. После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.
Помогло! Спасибо огромное!
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
