Не видно подключенный Рутокен

Всем здравствуйте! Панель управления Рутокен во вкладках "Администрирование" и "Сертификаты" не видит подключенные Рутокены. Та же картина с КриптоПро CSP и порталом Госуслуг. На Госуслугах после попытки зайти через электронную подпись появляется надпись: действующие сертификаты не найдены. В чем может быть причина?

Re: Не видно подключенный Рутокен

Здравствуйте, Сергей Кравченко,
уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

(2021-10-15 14:28:37 отредактировано Сергей Кравченко)

Re: Не видно подключенный Рутокен

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Сергей Кравченко,
уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

Светлана, здравствуйте!

Rutoken S

Ссылку на инструкцию видел раньше. Прошел по всем пунктам. Проблема осталась.

Re: Не видно подключенный Рутокен

Выполните следующие действия:
1. Отключите Рутокен S от компьютера
2. Воспользуйтесь "Утилитой удаления Драйверов Рутокен"
3. Перезагрузите компьютер
4. Установите актуальную версию Драйверов Рутокен
5. Подключите Рутокен S и проверьте работу в "Панели управления Рутокен"

Re: Не видно подключенный Рутокен

Все сделал по пунктам. Не видит. Драйвер от 2012 года? Ошибки нет?

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/10/85cf1777f013eb60ad8faa46f625377a.jpg

Re: Не видно подключенный Рутокен

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Не видно подключенный Рутокен

Подключился.

Re: Не видно подключенный Рутокен

В Диспетчере устройств на устройствах Aktiv Co. IFD Handler ошибка (Код 39) и решение описано в инструкции в Базе Знаний.

Re: Не видно подключенный Рутокен

Замена Рутокена? Он же отработал на этой версии Windows последние 2 года?

Re: Не видно подключенный Рутокен

Сергей Кравченко, приветствую.

Обратите, пожалуйста, внимание, что по ссылке, указанной выше есть решение, не требующее замены устройства Рутокен S.
Это отключение защиты ядра Windows. И это единственная возможность работать с данной моделью, так как она является сильно устаревшей.

(2021-10-15 16:50:36 отредактировано Сергей Кравченко)

Re: Не видно подключенный Рутокен

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/10/b33e26cd7deb74c18f928cfa7e968a48.jpg
Все хорошо, кроме одного. В редакторе реестра дальше я не прошел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard

Re: Не видно подключенный Рутокен

Уточните получилось ли отключить Изоляцию ядра через "Центр безопасности Защитника Windows" как указано в инструкции?

Re: Не видно подключенный Рутокен

Нет, не получилось. У Вас в инструкции прописан путь по отключению Изоляции ядра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity

В моем редакторе реестра я дошел до папки DeviceGuard:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard

Что там "отключать", я не в курсе.

Как мне кажется, какие-то изменения в реестре - не самый хороший вариант. Мы ведет переговоры о записи

резервной копии на етокен.

Re: Не видно подключенный Рутокен

Попробуйте выполнить в Командной строке команду:

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity" /v "Enabled" /t REG_DWORD /d 0 /f

Перезагрузите компьютер и проверьте работу рутокена еще раз.

Re: Не видно подключенный Рутокен

Команду выполнил. Компьютер перезагрузил. Удалил драйвера Рутокен вашей утилитой. Еще раз перезагрузил. Установил драйвера Рутокен (актуальную версию) с Вашего сайта. Перезагрузил компьютер. Панель управления Рутокен не видит. Количество считываний выставлено (3).Устройства чтения смарт-карт выглядят так (см. рисунок). Драйвера там не обновляются.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/10/bc5bf86bca97e27fc44634a9138d8327.jpg