Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не видно подключенный Рутокен
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Всем здравствуйте! Панель управления Рутокен во вкладках "Администрирование" и "Сертификаты" не видит подключенные Рутокены. Та же картина с КриптоПро CSP и порталом Госуслуг. На Госуслугах после попытки зайти через электронную подпись появляется надпись: действующие сертификаты не найдены. В чем может быть причина?
Здравствуйте, Сергей Кравченко,
уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.
Здравствуйте, Сергей Кравченко,
уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.
Светлана, здравствуйте!
Rutoken S
Ссылку на инструкцию видел раньше. Прошел по всем пунктам. Проблема осталась.
Выполните следующие действия:
1. Отключите Рутокен S от компьютера
2. Воспользуйтесь "Утилитой удаления Драйверов Рутокен"
3. Перезагрузите компьютер
4. Установите актуальную версию Драйверов Рутокен
5. Подключите Рутокен S и проверьте работу в "Панели управления Рутокен"
Все сделал по пунктам. Не видит. Драйвер от 2012 года? Ошибки нет?
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Подключился.
В Диспетчере устройств на устройствах Aktiv Co. IFD Handler ошибка (Код 39) и решение описано в инструкции в Базе Знаний.
Замена Рутокена? Он же отработал на этой версии Windows последние 2 года?
Сергей Кравченко, приветствую.
Обратите, пожалуйста, внимание, что по ссылке, указанной выше есть решение, не требующее замены устройства Рутокен S.
Это отключение защиты ядра Windows. И это единственная возможность работать с данной моделью, так как она является сильно устаревшей.
Все хорошо, кроме одного. В редакторе реестра дальше я не прошел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
Уточните получилось ли отключить Изоляцию ядра через "Центр безопасности Защитника Windows" как указано в инструкции?
Нет, не получилось. У Вас в инструкции прописан путь по отключению Изоляции ядра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity
В моем редакторе реестра я дошел до папки DeviceGuard:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
Что там "отключать", я не в курсе.
Как мне кажется, какие-то изменения в реестре - не самый хороший вариант. Мы ведет переговоры о записи
резервной копии на етокен.
Попробуйте выполнить в Командной строке команду:
reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity" /v "Enabled" /t REG_DWORD /d 0 /fПерезагрузите компьютер и проверьте работу рутокена еще раз.
Команду выполнил. Компьютер перезагрузил. Удалил драйвера Рутокен вашей утилитой. Еще раз перезагрузил. Установил драйвера Рутокен (актуальную версию) с Вашего сайта. Перезагрузил компьютер. Панель управления Рутокен не видит. Количество считываний выставлено (3).Устройства чтения смарт-карт выглядят так (см. рисунок). Драйвера там не обновляются.
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не видно подключенный Рутокен