Рутокен Lite. Установка сертификата

Добрый день! Помогите!!!) Забрала с налоговой ЭЦП. Компьютер не видит сертификат. Заходила через панель ---КриптоПро такая же беда. Нет ничего. Сам носитель отображается не как обычная флешка, а как устройство. Я в этом совсем не сильна. Может может кто помочь((((

Re: Рутокен Lite. Установка сертификата

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты окна "Информация о токене" в "Панели управления Рутокен"("Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация") и вкладки "Сертификаты" в окне "Панель управления Рутокен".