Тема от Анна Лушина

  • Анна Лушина
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен Lite. Установка сертификата

Добрый день! Помогите!!!) Забрала с налоговой ЭЦП. Компьютер не видит сертификат. Заходила через панель ---КриптоПро такая же беда. Нет ничего. Сам носитель отображается не как обычная флешка, а как устройство. Я в этом совсем не сильна. Может может кто помочь((((

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен Lite. Установка сертификата

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты окна "Информация о токене" в "Панели управления Рутокен"("Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация") и вкладки "Сертификаты" в окне "Панель управления Рутокен".

Ответ от ЮлияЕ

  • ЮлияЕ
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен Lite. Установка сертификата

рутокен лайт, сертификат загружен в ноябре в налоговой. пытаюсь воспользоваться впервые.

при установке программного обеспечения драйвера устройства пишет: не удалось найти драйвер

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблемаhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/12/544c23e6dd88dc9b4bea690d1829aad2.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен Lite. Установка сертификата

Здравствуйте, ЮлияЕ,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.