Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте !
провека на nalog.ru при входе, пишет "Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект»"
скачал файл "RutokenConnect", как его активировать ?
в настройках браузера Спутник, (Настройка-Дополнительные инструменты-Расширения) Адаптер Рутокен не появился
creg77, Добрый день!
Установите его из Магазина расширений Chrome по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/deta … hjjp?hl=ru
при скачивании из магазина расширений Chrome, появляется сообщение "Произошла ошибка
Возникла ошибка при проверке расширения. Попробуйте позже"
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, версию вашего браузера.
Версия 4.1.2810.0 (Официальная сборка), gostssl (32 бит)
32 бита смутило, ноутбук 64 бит вроде
часто такая ошибка появляется
Вы можете обновить браузер до актуальной версии и попробовать зайти в личный кабинет налоговой снова?
сейчас попробую.
можете написать как правильно обновить ?
пробую на https://sputnik-lab.com/downloads и не получается
Если в браузере зайти в меню-О спутнике, там кнопка "Проверить обновление" сработает?
Пользователь в ОС имеет права на установку программ?
не вижу кнопки "Проверить обновление"
Пользователь в ОС имеет права на установку программ?
как это проверить ?
комп личный мой
creg77,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
ок
готов
Благодарю за помощь !
только рано отключились, надо было ещё глянуть почему нет кнопки "Проверить обновление" Спутника
creg77,
у вас носитель Рутокен S, поэтому для входа в «Личный кабинет юридического лица» необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения по сертификату ключа проверки ЭП".
Рутокен Коннект и Рутокен Плагин не нужно устанавливать вам.
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru
