Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Валерия, к сожалению, во время прерывания процесса генерации RSA были безвозвратно повреждены объекты на токене. Токен приведен к заводским настройкам форматированием.
После получения сертификата в ФНС ждём вашего обращения, чтобы помочь вам с генерацией RSA ключа.

Ответ от Валерия

  • Валерия
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Ксения Шаврова пишет:

Валерия, к сожалению, во время прерывания процесса генерации RSA были безвозвратно повреждены объекты на токене. Токен приведен к заводским настройкам форматированием.
После получения сертификата в ФНС ждём вашего обращения, чтобы помочь вам с генерацией RSA ключа.

Ксения, огромное спасибо Вам!! Сертификат в ФНС получила. Помогите, пожалуйста, с генерацией RSA ключа

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Валерия, отлично.
Пришлите, пожалуйста, ID из программы AnyDesk у нам на почту hotline@rutoken.ru

Ответ от Валерия

  • Валерия
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Ксения Шаврова пишет:

Валерия, отлично.
Пришлите, пожалуйста, ID из программы AnyDesk у нам на почту hotline@rutoken.ru

Отправила на почту

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Валерия, в ходе удаленного подключения выписали ключ RSA и установили УТМ.

Ответ от Валерия

  • Валерия
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Ксения Шаврова пишет:

Валерия, в ходе удаленного подключения выписали ключ RSA и установили УТМ.

Ксения, ещё раз огромное спасибо Вам!!! Вы мне очень помогли!!!

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Валерия, рада, что помогла! Хорошего вечера Вам!

Ответ от Алексей Останин

  • Алексей Останин
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Добрый день!
Срочно нужна помощь специалиста. Как и у всех не отображается КЭП полученная от налоговой на РУТОКЕН ЭЦП 2.0, при проверке через CSP отображается не действующий ключ(истек срок)

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Здравствуйте, Алексей Останин,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от Валерия valeria_trof

  • Валерия valeria_trof
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте, outfdsa, мы можем подключиться удаленно через программу AnyDesk.
Запустите AnyDesk и сообщите данные для подключения ответным сообщением или письмом на почту hotline@rutoken.ru.


Николай,добрый день!
такая же ошибка с подписью от ФНС при входе на  https://service.egais.ru/login - после ввода пин - ошибка:Unknown ,а дальше - Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или является NULL.

Фото прикладываю. Помогите, пожалуйста.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/02/92d8d1ee22f0e22bd2ad4b0117a3f0e6.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/02/22f303591866c1d34a7715b8dbc2cc57.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/02/d8edb082a0068b2d59a2baff046855c1.jpg

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Валерия valeria_trof, здравствуйте.
Попробуйте выполнить действия из инструкции: https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1101
Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Ответ от kurd

  • kurd
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Спасибо специалистам за работу, смог сам решить проблему с вашей помощью.

Ответ от Prorokk

  • Prorokk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Добрый день! Такая же проблема, кроме сайта ФНС никуда не заходит.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Здравствуйте, Prorokk.
Уточните, пожалуйста, в каких сервисах вам нужно работать с вашей электронной подписью?
Какие ошибки возникают при попытке войти в эти сервисы?

Пришлите скриншот оркна: "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты".

Ответ от Алина

  • Алина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После получения КЭП в ФНС не могу никуда войти

Здравствуйте, при получении нового ключа с фнс  при входе в егаис стало показывать 2 сертификата, захожу, на который заходила до этого проваливается в ярлык сертификата и опять требует ключ и т.д. Подскажите, пожалуйста, как это можно исправить?