Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → 1С не видит/не активирует рутокен
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый День!
После потери первого рутокена я обзавелся новым-который ну никак не хочет активироваться в 1С.
Скрины присоединил.
Помогите пожалуйста.
Для понимания.Скрин -токен в работе. Кнопка "ОК" не активна. В чем причина?
На всякий случай скрины SCP
Aleksei, добрый день! Похоже, что 1С у вас пытается найти контейнер с эл. подписью, которого нет на этом Рутокене.
Ищется контейнер с именем: cb4d5... А на Рутокене: 673a7...
Проверьте "Настройки электронной подписи и шифрования" в 1С.
Павел здравствуйте!
В 1С привязан действующий те новый сертификат.
Проверка пройдена-действующий.
Так почему, как я понимаю, идет обращение к контейнеру старого сертификата?
Или как мне поменять на обращение к новому контейнеру ?
В КриптоПро тоже все настроено.
P.S
Уже вторая неделя идёт как я не могу получить ответ.
Aleksei, добрый день!
подскажите, в Личном хранилище сертификатов Windows находятся старый и новый сертификаты?
Попробуйте оставить только новый.
Ясно.
Спасибо.
Aleksei, добрый день!
подскажите, в Личном хранилище сертификатов Windows находятся старый и новый сертификаты?
Попробуйте оставить только новый.
Как понять где новый а где старый?
Aleksei, добрый день! Похоже, что 1С у вас пытается найти контейнер с эл. подписью, которого нет на этом Рутокене.
Ищется контейнер с именем: cb4d5... А на Рутокене: 673a7...
Проверьте "Настройки электронной подписи и шифрования" в 1С.
Что конкретно надо проверить?
Хронология моих действий?
Спасибо.
Aleksei,
Как понять где новый а где старый?
Когда вы откроете Личное хранилище сертификатов Windows (например так: https://lumpics.ru/how-open-certificate … ndows-7/), вы увидите список, в котором отличить старый сертификат от нового можно будет, например по сроку действия. Двойной клик на строку покажет полные данные о сертификате.
После того как в Хранилище останется только новый сертификат, ошибка остается?
К сожалению да. Осталась.
Это то что пишет 1С
Теперь не просит активации ОК!!!??? -доходит до 99% и пишет ошибка
Последний скрин- программа ссылается на старый ЭЦП
Хотя в настройках подвешен новый.!!!???
Теперь нет такого окна те - обращения к токену.
Aleksei, у вас задача расшифровать "старое" входящее сообщение? Если оно было зашифровано в адрес вашего старого открытого ключа эл. подписи (ключ содержится в том числе в сертификате эл. подписи), то без старого закрытого ключа эл. подписи сообщение (который хранится в секрете на токене) никак не получится расшифровать. Так устроено шифрование с помощью открытого ключа.
Все сообщения от июня месяца 2022г. Свежие.
Вы можете удаленно проверить программу через TeamV или AnyD?
Здравствуйте Aleksei.
Можем подключиться удаленно через программу AnyDesk.
Сообщите данные для подключения и контактный номер телефона письмом на почту hotline@rutoken.ru.
Добрый день!
возникла аналогичная проблема, подскажите, пожалуйста, в чем была причина проблемы у Алексея и как ее удалось решить
Спасибо
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → 1С не видит/не активирует рутокен
