Тема от andrew321456 (2022-10-28 11:02:36 отредактировано andrew321456)

  • andrew321456
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

Здравствуйте.

Имеется проблема с новыми ключами от Сбера (Рутокен TLS).

ОС Win7x64


Если ключ вставлять в работающий системник/ОС, то все устройства распознаются и работают.
Но ... стоит данный компьютер перезагрузить (или просто включить, если был выключен) с вставленным ключом , то у данного ключа не виден диск/CDROM.

Работа идёт без драйверов.

Надежда на установку драйверов и исчезновении проблемы с ключом не оправдалась. А "Панель управление РуТокен" вообще не видит такого ключа.


Можно какими-либо действиями ИМЕННО в ОС сделать, чтобы ключ нормально включился после перезагрузки?

Вытаскивание/вставлЯние ключа, конечно, решает, но компьютер установлен в стойку и не всегда есть тот, кто может проделать данную операцию.

На скринах показано как выглядит нормальное включение

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/10/068f3540e8b7bce11089060b52f6b61b.jpg



и после перезагрузки.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/10/a3458023015ac87e2eba3e64aefd707f.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

Здравствуйте andrew321456.
По вопросу поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Ответ от andrew321456 (2022-10-28 11:49:07 отредактировано andrew321456)

  • andrew321456
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте andrew321456.
По вопросу поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

От них сложно получить что-то внятное.

А тут вроде как вполне технический вопрос. Тем более явно какая техническая "особенность" при инициализации ключа.


И, кстати, да - на СТАРЫХ ключах Сбера таких проблем с инициализацией носителя после перезагрузки НЕ БЫЛО. Кто уж они были внутри не помню, но не было проблем.

Ответ от andrew321456 (2022-10-28 11:50:01 отредактировано andrew321456)

  • andrew321456
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

Вроде нашел "секретную комбинацию"


-----------------
Компьютер - Управление - Управление дисками - CDROM - Извлечь


пару раз


потом пару раз F5


диск появляется.
-----------------


Но если у кого будут ещё какие мысли на исходный вопрос, то добро пожаловать.

Ответ от andrew321456

  • andrew321456
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

Попутный вопрос: а что, ключи "Рутокен TLS" таки СОВСЕМ не показываются в "Панели управления Рутокен"?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен TLS (СберБизнесОнЛайн) - теряется диск при перезагрузке

andrew321456 пишет:

Попутный вопрос: а что, ключи "Рутокен TLS" таки СОВСЕМ не показываются в "Панели управления Рутокен"?

Да совсем.