Рутокен Lite - устройство USB не опознано
После месяца пользования рутокеном лайт внезапно перестал распознаваться компьютерами.
#1 2022-08-20 00:32:29 (2022-08-20 00:33:28 отредактировано AndySher)
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Здравствуйте, AndySher,
Уточните пожалуйста с какой ошибкой отображается Рутокен в Диспетчере устройств?
В разных USB-портах на разных компьютерах одинаковое отображение носителя?
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, AndySher,
Уточните пожалуйста с какой ошибкой отображается Рутокен в Диспетчере устройств?
В разных USB-портах на разных компьютерах одинаковое отображение носителя?
Неизвестное USB-устройство. На всех компьютерах одинаковая ситуация. Диод не горит
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
AndySher,
Пришлите пожалуйста скриншот отображения Рутокена в Диспетчере устройств и Свойства этого устройства.
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Фатеева Светлана, 
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
AndySher,
рекомендуем заменить данный токен, так как повреждена память токена и восстановить его работу нельзя.
Если год с момента покупке Рутокена не прошел - его можно заменить по гарантии в сервисном центре, где Вы приобрели данный носитель.
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Подскажите, схожая проблема - Неизвестное USB-устройство.
но в диспетчере так:
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Sfihks, приветствую.
По нашим наблюдениям, такая проблема возникает при при подключении/отключении токена к порту USB c входным напряжением питания, превышающем 6 Вольт. При этом стандарт USB предусматривает разброс 4.5В-5.5В.
В некоторых случаях, как правило, при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.
Если устройство не определяется более чем на одном компьютере, Компания Актив производит замену такого устройства на новое аналогичное.
Гарантийный срок - 1 год. Замену необходимо произвести через ту компанию, где приобретался Рутокен.
#9 2022-11-26 14:55:40 (2022-11-26 14:55:56 отредактировано xowlet)
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
Sfihks пишет:
Подскажите, схожая проблема - Неизвестное USB-устройство.
но в диспетчере так:
Ксения Шаврова пишет:
Sfihks, приветствую.
По нашим наблюдениям, такая проблема возникает при при подключении/отключении токена к порту USB c входным напряжением питания, превышающем 6 Вольт. При этом стандарт USB предусматривает разброс 4.5В-5.5В.
В некоторых случаях, как правило, при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.
Если устройство не определяется более чем на одном компьютере, Компания Актив производит замену такого устройства на новое аналогичное.
Гарантийный срок - 1 год. Замену необходимо произвести через ту компанию, где приобретался Рутокен.
Если кому интересно, у меня такой токен, при подключении к USB 3.0 определяется и работает, при подключении к USB 2.0 - код ошибки 43
Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано
xowlet, большое спасибо за информацию, будем исследовать.