Тема от Sulim

  • Sulim
  • Посетитель
  • Неактивен

Теряется RuToken

У нас 3 штуки ЭЦП на разные организации и все на одинаковых РуТокенах, все они торчат в USB портах сзади компьютера, без удлинителей и переходников. После включения компьютера всё прекрасно работает, можно час или несколько часов работать с ЭЦП и всё хорошо! Но... через некоторое время (примерно 2 часа) одна и та же ЭЦП (условно назовём её ЭЦП Регламент) пропадает, её не видно в КриптоПро. При этом две другие продолжают работать как ни в чём небывало. Далее я подхожу к компьютеру и переставляю ЭЦП Регламент в соседний USB порт и она начинает работать. Можно перезагрузить компьютер и после перезагрузки тоже всё работает. Но снова пройдёт около 2-ух часов и снова пропадает ЭЦП Регламент, а другие работают.
В чём может быть дело ? Неисправен сам физический РуТокен ?

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Теряется RuToken

Sulim, добрый день.
Какую модель Рутокен вы используете?
Когда токен пропадает из КриптоПро, виден ли он в Диспетчере устройств Windows?
В настройках энергосбережения отключена опция "Временное отключение портов USB"?