Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
Страницы Назад 1 … 5 6 7 8 9 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Не могу зайти на сайт налоговой
Здравствуйте, Supbolek,
Если ваша электронная подпись сгенерирована для Индивидуального предпринимателя, то вам необходимо входить на портале ФНС в Личный кабинет Индивидуально предпринимателя, а не физического лица.
Если ваша электронная подпись сгенерирована для физического лица, тогда рекомендуем уточнить данную ошибку в технической поддержке вашего Удостоверяющего центра.
Добрый день.
Так же проблема со входом в ЛК ЮЛ ФНС.
Установлено всё ПО и плагины из инструкции, установлен Сертификат в хранилище личных сертификатов (цепочка строится без ошибок), связь с закрытым контейнером на токене есть.
Использую Яндекс браузер.
Токен - Рутокен Lite
Захожу на сайт и выбираю "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера". Проверка успешно проходит все пункты кроме предпоследнего. На нём ошибка "Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи".
https://disk.yandex.ru/i/QAlHwgIKDQMX5A
Если входить в ЛК напрямую через https, получаю ошибку Не удаётся обнаружить токен или смарт карту (при этом токен виден в панели Рутокен, сертификат виден в Crypto Pro.
https://disk.yandex.ru/i/IUthw0W2CNmKnw
Прошу помочь с этой проблемой, не получается зайти на сайт ФНС.
Здравствуйте, Gamlex,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Отключил Рутокен Коннект и удалил его из Дополнений браузера и из программ компьютера.
После чего переоктрыл браузер.
При проверке через "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера" ошибка не изменилась (Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи).
Если зайти в личный кабинет напрямую, ошибка уже другая - "Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение"
https://disk.yandex.ru/i/Vuy6uJuJMx2LWQ
Пробовал так же через GOST браузер - при диагностике подключения ошибка такая же как и на Яндекс браузере,
при входе напрямую открывает страницу регистрации кабинета, но при нажатии кнопки Подписать и отправить появляется ошибка
https://disk.yandex.ru/i/FGUX-Cm2mennZg
Gamlex,
попробуйте приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и попробуйте войти на портал еще раз.
Стоит Semantec, попробовал отключить в нём всё, что можно. Браузер перезапускал и сбрасывал историю много раз, так же перезагружались. Ошибки всё те же.
Gamlex,
проверьте работу плагина на тестовой странице и пришлите результат проверки скриншотом.
Добрый день!
Такая же проблема со входом на сайт ФНС.
Все скриншоты прилагаю.
--
С уважением, Александр.
Здравствуйте, academy21,
Попробуйте перейти по прямой ссылке в ЛК и пришлите скриншот ошибки.
Также проверьте работу плагина на тестовой странице и пришлите результат проверки скриншотом.
Добрый день!
Высылаю скриншоты по результатам перехода по ссылкам.
Причём такая ситуация по обоим скриншотам вне зависимости от браузера.
--
С уважением, Александр.
academy21,
попробуйте в браузере Microsoft Edge открыть сайт в режиме Internet Explorer как указано в инструкции.
Уже пробовали. Результат такой же.
--
С уважением, Александр.
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Та же проблема. Отсутствие сертификата.
AnyDesk имеется
Прошу помочь
Страницы Назад 1 … 5 6 7 8 9 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
