Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → лк юридического лица nalog.ru
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
При попытки войти в личный кабинет налоговой службы юр лица "Не удается обнаружить токен или смарт-карту"
Пользуюсь браузером Яндекс, проверка проходит, выбираю нужный сертификат и не удаётся обнаружить токен.
Уже всё что было в моих силах проверил и переустановил. Использую Рутокен S 
Здравствуйте, iordanov,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Добрый вечер, Фатеева Светлана, Спасибо, помогло)
Здравствуйте!
Похожая проблема. Использую рутокен лайт.
На сайте налог.ру прохожу необходимые проверки, выбираю сертификат.
Далее Рутокен не обнаружен.
На этом же компьютере рутокен работает с программой Контур-Экстерн. На другом компьютере обнаруживается как рутокен лайт.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
С уважением, Мария
Здравствуйте, Мария Лачимова,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Также необходимо установить галочку Зарегистрирован напротив вашей электронной подписи на вкладке Сертификаты.
Здравствуйте! спасибо за помощь!
Получилось. С уважением, Мария
Доброе утро!
Вчера выполнила рекомендации и успешно работала в личном кабинете с рутокен лайт. После этого работала на том же компьютере с рутокен 2,0. Сначала личный кабинет с рутокеном 2,0 не подключился, потом после нескольких попыток получилось.
Сегодня пробую зайти в личный кабинет организации, ЭЦП которой записан на рутокен лайт, получаю ошибку. В чем дело и как исправить?
Спасибо заранее. С уважением, Мария
Доброе утро 2!
Предыдущая ошибка исчезла после перезагрузки браузера.
Появилась ошибка на последнем шаге. Это сбой на сервере фнс, или у меня в настройках что-то нужно поправить?
С уважением, Мария
Мария Лачимова,
Попробуйте приостановить действие антивируса, перезапустите браузер и проверьте вход по прямой ссылке.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → лк юридического лица nalog.ru
