Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
Страницы Назад 1 … 12 13 14 15 16 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
GMV, у вас браузер какой? (У меня Яндекс)
LEX, мне удаленно помогла техподдержка с этого сайта.
Сделали за 5мин.
Крипто-про переустановили и поставили галочки в свойствах браузера.
Спасибо им.
Вот Телефон: +7 (495) 925-77-90.
Здравствуйте!
Никогда не пользовалась ЭП, купила рутокен лайт
По инструкции сделала все, что нужно, написано, что для Лайт не нужно устанавливать ПО Рутокен, возможно, я неверно поняла
При попытке зайти в ЛК ФНС, выдает:
"Вы не можете воспользоваться сертификатом, т.к. сертификат имеет некорректный формат"
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема
Спасибо
Здравствуйте, Dari,
уточните пожалуйста в какой личный кабинет вы пытаетесь войти: ИП, физическое или юридическое лицо?
Ваша электронная подпись выдана на ИП, физическое или юридическое лицо?
Аналогичная проблема.
Рутокен ЭЦП 3.0, КЭП получил в ФНС 9 февраля 2023 г.
10 февраля настроил, согласно инструкции сайта налоговой.
Причем, Крипто Про CSP не ставил (для этого, собственно и брал ЭЦП версию токена, а не Лайт), только драйвера токена, плагины токена, плагины Крипто Про для браузера и необходимые сертификаты.
Всё прекрасно работало, по крайней мере в феврале.При попытке зайти в ЛК ИП ФНС 20 марта выявился сбой, как описано у людей выше.
Вначале всё идет как обычно:
- Вход в личный кабинет/
- Рутокен ЭЦП 2.0 и 3.0/
- Выберите сертификат (успешно)/
- Ввод пин-кода (успешно)/
- Проверка условий подключения к Личному кабинету индивидуального предпринимателя (всё успешно, 4 зеленые галочки)/
- Войти в личный кабинет, кликаем кнопку... Появляется колесико прогресса и бесконечно крутится...
Войти в ЛК ИП ФНС невозможно, а близится конец квартала.При этом, авторизация по токену на этом же компьютере на сайте госуслуг прекрасно работает.
Читал, что 17 марта ФНС сменила промежуточные сертификаты. Нашел, добавил в хранилище, толку нет.((
Может что не понял, вот ссылка: https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_a … enter_res/
Народ, давайте вместе разбираться, никто нам не поможет...
Мне удалось войти, но решение временное:
Необходимо установить Крипто Про с поддержкой pkcs11 https://cryptopro.ru/products/csp/downloads можно тут скачать. После этого в самой крипто-про установить сертификат из контйенера
И входить на сайт через раздел "Ключ ЭЦП"
RomindX, меня, неожиданно пустила система сегодня, ничего не менял. Попытался зайти, опять колесо, хотел закрывать страницу, а потом выскочило окно с запросом пин-кода. Опять колесо с минуту, и вуаля... странно всё это.
Добрый день!
Не могу зайти в ЛК ООО. Рутокен S, Последний пункт: Проверка закончилась с ошибкой.
Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют либо разные версии протокола SSL, либо разные наборы шифров..
Антивирус отключен, по пунктам, чтобы исправить ошибки, прошли, не заходит. 
Здравствуйте, Vivo12,
необходимо отключить Использовать TLS 1.3, завершить работу всех браузеров и запустить еще раз Яндекс браузер, ошибка осталась или нет?
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Здравствуйте, Vivo12,
необходимо отключить Использовать TLS 1.3, завершить работу всех браузеров и запустить еще раз Яндекс браузер, ошибка осталась или нет?
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Ошибка осталась
Vivo12,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Уважаемые пользователи,
проверьте пожалуйста еще раз вход на портал ФНС в Личный кабинет индивидуального предпринимателя по Рутокену ЭЦП 2.0 и 3.0.
Были проведены работы на портале ФНС и исправлена ошибка входа по Рутокену ЭЦП 2.0 и 3.0.
Фатеева Светлана, 
Здравствуйте, вот такая у меня проблема система W7-32? браузер использую для входа MEdge, рутокен видит в системе 
Здравствуйте, olgik2,
для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен S необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера".
Фатеева Светлана, Тогда он доходит до проверки соединения и дальше не пускает и то только в яндекс браузере
olgik2,
попробуйте перейти по пряммой ссылке.
Здравствуйте, Dari,
уточните пожалуйста в какой личный кабинет вы пытаетесь войти: ИП, физическое или юридическое лицо?
Ваша электронная подпись выдана на ИП, физическое или юридическое лицо?
Здравствуйте!
ИП
ЭЦП выдана на ИП
Спасибо
Страницы Назад 1 … 12 13 14 15 16 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
