Тема от slaviya

  • slaviya
  • Посетитель
  • Неактивен

две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

Добрый вечер!
На прошлой неделе записали в 46 ФНС г. Москва подпись организации №1 на Рутокен Lite (синяя) и другую подпись организации №2 на другой Рутокен Lite (синяя).
Если раньше бухгалтер мог одновременно работать cо СБЕРом (своя флэшка, выдал банк) и СБИС (Рутокен Lite подпись №1 и подпись №2), то теперь данная конфигурация не работает.
В лицевую панель всегда вставляем Сберовскую, а через концентратор usb 3.0 всегда работали Рутокен Lite подпись №1 и подпись №2.
Отключали все лишние - клавиатуру переключили на PS, колонки usb отключали, вставляли в задницу компа в USB 2.0 напрямую. У нас Windows 10 rus. Результат один --- ВМЕСТЕ со СБЕРом не работают.
В чем секрет?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

Здравствуйте slaviya.
Опишите ситуацию подробнее, что значит "не работает", как именно это проявляется? Рутокены не видны в "Панели управления Руткоен", ключи электронных подписей на Рутокене не видны в КриптоПро CSP?

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенными Рутокенами.

Как получается решить проблему?

Ответ от slaviya

  • slaviya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

Добрый день!
Именно не работает, без ковычек.
Для подписания в СБЕРе банковских документов заходим через сбер-токен в личный кабинет. Затем запускаем СБИС онлайн и нажимаем авторизоваться подписью. Система ищет и не находит подпись. Led устрайства rutoken при этом активен, но подпись обнаружить не может.
Отключаем СБЕР-токен.
Запускаем СБИС и пробуем авторизоваться снова. Всё нормально, подпись видна и входим в СБИС.
ТЕПЕРЬ вставляем СБЕР-токен, вылетает из СБИС

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

slaviya пишет:

Затем запускаем СБИС онлайн и нажимаем авторизоваться подписью. Система ищет и не находит подпись. Led устрайства rutoken при этом активен, но подпись обнаружить не может.

В этот момент токены видны в "Панели управления Рутокен"?

Ответ от slaviya

  • slaviya
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

Все две подписи видны

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: две разные ЭЦП (записаны на Lite)не работают одновременно

slaviya пишет:

Все две подписи видны

В таком случае носители Рутокен работают корректно. Вероятно вам нужно обратиться в техподдержку СБИС, так как проблема наблюдается только в этой программе.