Тема от d3kon

  • d3kon
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Добрый день! Сегодня столкнулись с проблемой после переустановки УТМ. Сделал много различных манипуляций, по 100 раз уже удалял драйвера рутокена и УТМ. Проблема осталась.

Ответ от d3kon

  • d3kon
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

RS сертификат на рутокене есть, пытался его даже установить в сертификаты юзера, не помогло

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Здравствуйте d3kon.
Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от fhz1685

  • fhz1685
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Добрый день. Такая же проблема. Появилась после генерации нового ключа. Драйвера на рутокен обновлял, новый ключ формировал, УТМ переустанавливал. Проблема осталась.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Здравствуйте fhz1685.

Николай Киблицкий пишет:

Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от МаринаS

  • МаринаS
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Здравствуйте, при входе в УТМ, пишет, что Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Здравствуйте, МаринаS,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.