Тема от omarova-lera

  • omarova-lera
  • Посетитель
  • Неактивен

Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы на windows 11

Ошибка: http://joxi.ru/1A5RJYDfDoo5Or.
Мы нашли тему по такой ошибке https://kb.rutoken.ru/plugins/viewsourc … d=42369041 и все сделали по инструкции, но служба по прежнему выдает ошибку. Есть какие-то дополнительные решения по проблеме?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы на windows 11

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.
Пришлите скриншот ошибки по вашей ссылке ошибка "404".

Ответ от felix2604 (2023-08-27 02:15:50 отредактировано felix2604)

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы на windows 11

Здравствуйте.

Такую же ошибку отловил на Windows 11 Pro  и Rutoken 4.16. Запускал как обычно и от имени администратора.
Ошибка появилась в момент запуска панели управления Рутокен без подключённых носителей.
Сама служба при этом запущена и работает.
Также по мануалу из KB  выполнил инструкции, не помогло.

При запуске панели с подключенными токенами Lite ошибка не проявилась.
Токены Lite в панели видны, контейнеры тоже, контейнеры зарегистрировал.

Винда оригинальная, свежеустановленная, коробочная лицензия, со всеми обновлениями на момент написания сообщения.

Какие-либо данные смогу выгрузить через пару недель.
Железо в компе всё нульцевое, i5-12k, H710, 16Gb RAM Qumo, SSD Samsung 500 Gb.
Железо всё проверено, ошибка софтовая.

Я не сотрудник компании.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы на windows 11

Здравствуйте felix2604.

felix2604 пишет:

Ошибка появилась в момент запуска панели управления Рутокен без подключённых носителей.

По нашим наблюдениям это нормальное поведение в современных версиях Windows.

Если все же вам нужно открывать "Панель управления Рутокен" без подключенных токенов, то можно добавить "Количество считывателей Рутокен S" в "Панели управления Рутокен" на вкладке "Настройки" и "Панель управления Руткоен" должна открываться без данного сообщения.

Ответ от felix2604

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-карты" не отвечает на запросы на windows 11

Николай, принял, спасибо большое.

Я не сотрудник компании.