Тема от Hxcktivist

  • Hxcktivist
  • Посетитель
  • Неактивен

Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Доброго времени дня!
Столкнулись с такой проблемой, закончился RSA FSRAR ключ, генерируем новый ключ через УТМ в разделе "Генерация ключа доступа к ЕГАИС"
Ключ генерируется успешно, но после полной переустановки УТМ он загружается с ошибками, будто он и не видит :

X Продуктивный контур: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС
X Прериод действия ключа доступа к ЕГАИС: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Так же пробовали генерировать новый ключ через личный кабинет service.egais.ru в разделе "Получить ключ доступа"
Ключ генерируется успешно, и он работает без проблем, но генерируется он на последний адрес который был добавлен в контрагентах, без возможности выбрать нужный т.к у нас ИП а не ООО.

Поддержка молчит...

Может кто то сталкивался с подобным?

Ссылка на transport_info.log https://disk.yandex.ru/d/BbXf3cSdT8cyCA (В правилах вроде бы не запрещено отправлять ссылки)

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

У нас такая же ситуация , перевыпустили ЭП в ЛК ФНС. сформировали новый ключ доступа и теперь ошибка ключа доступа к егаис (https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/f2a9bb37022191334539ee9d6c7d4e51.png

Ответ от Hxcktivist

  • Hxcktivist
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft пишет:

У нас такая же ситуация , перевыпустили ЭП в ЛК ФНС. сформировали новый ключ доступа и теперь ошибка ключа доступа к егаис (https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/f2a9bb37022191334539ee9d6c7d4e51.png

Если найдете какое то решение, отпишитесь пожалуйста, я с этим борюсь уже 2е сутки. Везде разводят руками, а поддержка FSRAR так и не отвечает.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

ок. вы тоже отпишитесь ..   Вы не пробывали на другом пк сформировать рса ключ?

Ответ от Hxcktivist

  • Hxcktivist
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft пишет:

ок. вы тоже отпишитесь ..   Вы не пробывали на другом пк сформировать рса ключ?

Пробовали на 2х пк, картина одинаковая

Ответ от Hxcktivist

  • Hxcktivist
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft пишет:

ок. вы тоже отпишитесь ..   Вы не пробывали на другом пк сформировать рса ключ?

Мне помогло!
На почте мне ответила Светлана Фатеева, спасибо ей!

Рекомендуем воспользоваться Утилитой удаления RSA-ключей как указано в https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1009.

Затем сгенерируйте новый RSA-ключ и проверьте еще раз работу УТМ.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Ссылка не открывается. продублируйте плиз

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Рекомендуем воспользоваться Утилитой удаления RSA-ключей как указано в инструкции.
Затем сгенерируйте новый RSA-ключ и проверьте еще раз работу УТМ.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

У нас видимо в другом проблема ( мы не можем зайти на egais.ru  Поэтому формируем в утм.    На егаис при входе выдаются ошибки (креплю скрин)  Вдруг кто сталкивался..  Проблема возникла после перевыпуска самостоятельно
ЭП в ЛК ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/ad88d3849261a4809a99cbd436a46420.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/bed5a1c98f7f73a80d70f1476ebd94be.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft,
воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.
Пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

не помогло. в поддержку написать за помощью убрать символы?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft,
Пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты или пришлите его на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Спасибо большое всем. Сохраню рекомендации и ссылки.  Проблему решили покорявей, на другом пк сформировали ключ в утме, т.к. и там не смогли зайти в егаис и ключ подтянулся. все работает. Ветка думаю будет полезна .

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Здравствуйте сейчас тоже ситуация интересная. егаисру не выдает сформировать ключ рса, просто крутится и висит предупреждение идите получать в утм.  Но в утм зайти не можем тк нет рса ключа или по другой причине, на хост 8080. Может кто сталкивался или поддержка поможет.   Понимаю что возможно не по теме форума, но здесь ток адекватные ответы беру... Спасибо

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

uraysoft,
пришлите пожалуйста файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.