Тема от Hxcktivist

  • Hxcktivist
  • Посетитель
  • Неактивен

Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Генерация ключа доступа УТМ Егаис
Доброго времени дня!
Столкнулись с такой проблемой, закончился RSA FSRAR ключ, генерируем новый ключ через УТМ в разделе "Генерация ключа доступа к ЕГАИС"
Ключ генерируется успешно, но после полной переустановки УТМ он загружается с ошибками, будто он и не видит :

X Продуктивный контур: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС
X Прериод действия ключа доступа к ЕГАИС: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Так же пробовали генерировать новый ключ через личный кабинет service.egais.ru в разделе "Получить ключ доступа"
Ключ генерируется успешно, и он работает без проблем, но генерируется он на последний адрес который был добавлен в контрагентах, без возможности выбрать нужный т.к у нас ИП а не ООО.

Поддержка молчит...

Может кто то сталкивался с подобным?

Ссылка на transport_info.log https://disk.yandex.ru/d/BbXf3cSdT8cyCA (В правилах вроде бы не запрещено отправлять ссылки)

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Здравствуйте, Hxcktivist,
Рекомендуем воспользоваться Утилитой удаления RSA-ключей как указано в инструкции.
Затем сгенерируйте новый RSA-ключ и проверьте еще раз работу УТМ.

Ответ от AnnaV (2023-08-22 18:09:43 отредактировано AnnaV)

  • AnnaV
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/9bc4dd8ee903f961f77f0286d9b579e4.jpg
Здравствуйте. Закончился RSA FSRAR ключ, не могу зайти в лк что бы сгенерировать новый. Подскажите пожалуйста в чем может быть дело ? спасибо

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Здравствуйте, AnnaV,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от AnnaV

  • AnnaV
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/96d1fee62cfb2bfdcda638982f081ab3.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/08/4482a831aa9e7cec9033dc65c0b01c32.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

AnnaV,
убедитесь, что в браузере Microsoft Edge включен режим Internet Explorer как описано в инструкции.

Ответ от AnnaV

  • AnnaV
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Генерация ключа доступа УТМ Егаис

Спасибо