Тема от Relax14

  • Relax14
  • Посетитель
  • Неактивен

Не запускается УТМ по сертификату физлица

Добрый день!
Выпустили сертификат на физлицо, сделали под него МЧД для работы с ЕГАИС по ООО. По инструкции, с ключом физлица должен запускаться УТМ, но он не стартует, в логах пишет:

2023-10-17 10:39:33,911 INFO  ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer - Инициализация криптобиблиотеки (token)
2023-10-17 10:39:33,944 ERROR ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer - Ошибка инициализации криптобиблиотеки
java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст

Подскажите, пожалуйста, как запустить УТМ?
Версия УТМ самая новая - 4.2.0-b2571, драйвер рутокен - 16й. Сертификат записан на Рутокен ЭЦП 3.0, других серитификатов на токене нет.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Здравствуйте, Relax14,
пришлите пожалуйста скриншоты "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от Relax14

  • Relax14
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/10/d2dd545d2f0dc6052489122476e3e604.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Relax14,
У вас на Рутокен ЭЦП 3.0 записана электронная подпись формата Криптопро ГОСТ, которая не подходит для работы в системе ЕГАИС.
Для работы в системе ЕГАИС необходима электронная подпись в формате PKCS#11.
Рекомендуем вам еще раз обратиться в Удостоверяющий центр и получить новую подпись в нужном формате.

Ответ от sososyat (2023-10-18 15:41:11 отредактировано sososyat)

  • sososyat
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Добрый день!
Ошибка такая же,как и у автора выше ! Но gost pkcs#11


Очень прошу помочь!

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Здравствуйте, sososyat,
пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от uraysoft

  • uraysoft
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Здравствуйте. Получили ЭЦП на рутокен 2 на физ лицо с пес11 , мчд подготовили , но не запускается УТМ теперь , обновили драйвера рутокен и утм, ситуация не меняется  ,отправил на почту скрины . Помогите плиз разобраться....   Представители форума или кто разобрался..

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ по сертификату физлица

Здравствуйте uraysoft.
К нам на почту с вашего адреса ничего не приходило.
Пришлите скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты" и лог работы УТМ.