Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

При попытке зайти  в личный кабинет ФТС через электронную  подпись, высвечивается окно с надписью "Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен". Лицензию крипто про я продлила. Не понимаю в чем проблема. Подскажите пожалуйста.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/829f872e19917932c81b461989ab0512.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте nutochka95.
Пришлите, пожалуйста, скриншоты окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты" и окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация".

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/e29d121d99708759ce1ce81409602754.png

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/0315ae3b1da7305e6d71edff02e307b7.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

На скриншоте с требованием указать носитель для открытия контейнера требуется вставить носитель Рутокен ЭЦП, у вас вставлен носитель Рутокен Lite.
Вам нужно либо выбирать сертификат который хранится на вашем Рутокен Lite или вставить Рутокен ЭЦП к которому обращается КриптоПро CSP.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Николай Киблицкий, у меня только такой рутокен есть (флешка). Как мне выбрать нужный сертификат?

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Все получилось, спасибо)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

nutochka95 пишет:

Все получилось, спасибо)

Добрый день! У меня аналогичная проблема. Не пойму что где надо изменить. Как вы решили вопрос?

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте lubavsky.
Опишите подробнее проблему с которой вы столкнулись.
Пришлите, пожалуйста, скриншоты окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты" и окна с ошибкой.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Пока делал скриншоты разобрался :)
Спасибо за участие

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/fdba20ada8af9c938b09f1898767d7a9.png

Здраствуйте! Выдает такую ошибку

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

andrey_1979,
уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.

(2024-01-19 14:59:16 отредактировано e.ovchinnikova)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Добрый день.
Аналогичная проблема, не пойму, где можно выбрать что-то другое?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/a347de43b12ae9bb876cfd2f0c9d2fde.png

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/77ff63ad85c45ad3ae4977e6efed5fc8.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте e.ovchinnikova, приложите скриншоты окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация" и скриншот проблемного окна.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/ec947f507a29a3e0729524fec4513e07.png

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/6dd25e0ff11179ecd145437694c41c8e.png