Тема от mr.bren1

  • mr.bren1
  • Посетитель
  • Неактивен

Не удается запросить РСА ключ

Старый ключ сломался физически, ключ перевыпустили. Сейчас на нем только сертификат, при попытке записать на него РСА через вебинтерфейс UTM, но при запросе ключа выдает ошибку 500.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/d1f7575ca3626988a3490bf0f60a044f.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/58f6ff23a6271221cfaf3adcd6cf210f.png


В логе transport_info есть ошибки

2024-01-20 10:40:59,764 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Отсутствует RSA сертификат
2024-01-20 10:40:59,765 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.RequestLicenseJob - Задача запроса статуса лицензии отменена.
2024-01-20 10:41:57,270 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Проблемы с RSA ключом
java.lang.IllegalStateException: KeyStore is not initialized
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:375)
    at ru.centerinform.transport.backbone.service.TokenService.e(TokenService.java:121)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:61)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2024-01-20 10:41:57,304 INFO  ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Найден слот смарт-карты [0:Rutoken ECP     ]
2024-01-20 10:41:57,566 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - RSA сертификаты не найдены
2024-01-20 10:41:57,566 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Ошибка переинициализации RSA
java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст
    at ru.centerinform.transport.util.a.a(CertificateUtil.java:56)
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:563)
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.q(KeyMaster.java:304)
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.o(KeyMaster.java:263)
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:423)
    at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:397)
    at ru.centerinform.transport.backbone.service.TokenService.e(TokenService.java:121)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:61)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2024-01-20 10:41:57,566 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Задача обмена документами отменена. Ошибка работы RSA

Защитник и брандмауэр выключены, антивируса нет, УТМ и Панель управления Рутокен свежие, компьютер неоднократно перезагружался, ключ переподключался.

Ответ от fr33warrior

  • fr33warrior
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удается запросить РСА ключ

Аналогичная ошибка, тоже все перепробовал

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удается запросить РСА ключ

Добрый день, mr.bren1,


Уточните, пожалуйста, наблюдаются ли сейчас ошибки при работе с УТМ?

Ответ от fr33warrior

  • fr33warrior
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удается запросить РСА ключ

Александра Старчаус пишет:

Добрый день, mr.bren1,


Уточните, пожалуйста, наблюдаются ли сейчас ошибки при работе с УТМ?

Добрый день, не запрашивается ключ

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удается запросить РСА ключ

Добрый день, fr33warrior,

Пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") и скриншот ошибки на почту hotline@rutoken.ru.