Тема от saaremaa

  • saaremaa
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Здравствуйте.

Используем Рутокен ЭЦП. 3.0
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/b80ec7a127f4da0dd2597f324bd6d738.jpg

Проблема следующая: не можем авторизоваться с помощью сертификата, установленного на Рутокен в Госуслугах.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/8705f5ed61936799fb5f2bac2cc7934e.jpg

При этом нормально авторизуемся в ЛК Налоговой.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/daf105250b115c0b89b9d5b8e85b9f71.jpg


На этой же машине без проблем авторизуемся в Госуслугах с другим ключевым носителем (eToken).

При авторизации на Госуслугах как нам кажется выбирается не тот контейнер.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/8302bfda12441528c891f859b8bc9710.jpg

Можно как-то выставить сертификат по-умолчанию?

Ответ от saaremaa

  • saaremaa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Можете помочь с проблемой?

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Добрый день, saaremaa,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом  данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.

Ответ от saaremaa

  • saaremaa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Отправил Вам письмо.

Ответ от saaremaa

  • saaremaa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Установка последней версии Крипто Про помогла решить проблему с выбором сертификата, но зайти на Госуслуги так и не получилось из-за проблем с Плагином Госуслуг для браузера.

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

Добрый день, saaremaa,

Спасибо большое за обратную связь. По работе плагина Госуслуг, попробуйте проконсультироваться с технической поддержкой портала Госуслуг.

Ответ от saaremaa (2024-01-25 15:29:26 отредактировано saaremaa)

  • saaremaa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с входом на Госуслуги по КЭП на Рутокен.

К сожалению там ростелеком и его бездушные роботы. support@gosuslugi.ru больше не работает. С живым человеком не пообщаться. Вопрос не решаем. К Вам претензий нет.