Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не видит ключа
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
поставил дрова для рутокена, всэ поставилось как надо, но комп не видит ключа (служба смарт карт работает)
на другом компе ключ видно
пробывал удалять драва и ставить занов, не помогло
щас вместо ключа использую флешку, но это не вариант
как решить?
ртадмин тоже не видит
Добрый день.
1. Драйвера устанавливаются без ошибок?
2. Какую версию драйверов Вы ставите?
3. Загорается ли индикатор на токене при втыкании его в тот комп, где он не видится?
Скажите, пожалуйста, какого цвета Ваш токен? И какая на нём маркировка?
красный рутокен
1. без ошибок
2. те что на сайте, последние видимо
3. ага красным
1. Вы перезагружали компьютер после установки? Такие симптомы могут проявляться в случае если производилась установка при воткнутом токене.
2. Установлены ли у Вас на компьютере драйвера/ПО других производителей токенов?
Добрый день, а подскажите, как правильно полностью удалить и заново установить программу? Такая же проблема просто - ключ красный, флешка при подключении горит красным, как собственно и положено. Заранее признателен.
Здравствуйте!
В чем Ваша проблема?
Раз у Вас токен (это не флэшка и как диск он не будет виден) светится, то драйвера установились нормально и токен, скорее всего, к работе готов.
При попытке подписать документ он видит только диск А, и все, токен определился, виден, можно посмотреть сертификат, но вот подписать - нет. Может переустановить драйвера?
Для подписи Вы используете сертификат КриптоПро?
Если да, то какая у Вас версия КриптоПро?
Здравствуйте.
У меня другая проблема: установил драйвера rutoken, установка прошла без ошибок, он отображается и в Крипто-про 3.0 и в диспетчере устройств. Красный индикатор горит. Но когда захожу в крипто про-Сервис-просмотр сертификата в контейнере, то выходит ошибка такого содержания: в контейнере SCARD/rutoken отсутствуют закрытые ключи.
В службе тех.поддержки разработчика программы, которая использует Rutoken, сказали, что проблема в самом идентификаторе rutoken.
Так ли это и что нам делать в данном случае?
откуда на токене контейнер?
Вы сами его копировали или же токен был выдан с уже имеющимся контейнером?
Точно сказать не могу, но видимо специалист, который работал до меня, скопировал контейнер на токен. Спросить у него не представляется возможным.
При копировании с дискеты на токен может скопироваться пустой контейнер если сертификат лежал отдельно.
В этом случае надо воспользоваться утилитой импорта сертификатов Cert2Cont https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/
Но программа раньше работала...
Затем на компьютере слетела файловая система NTFS, в результате чего поменяли жесткий диск и соответственно на винчестере не было никаких данных.
После этого начались проблемы.
Вы раньше работали с дискетой?
Где хранился файл сертификата?
На дискете или где-либо еще?
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не видит ключа
