Re: Проблема входа на ФНС
Alex86,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте!
Выходит такая ошибка
Вставьте носитель rutoken_lt_414e8123 с контейнером SCARD\rutoken_lt_414e8123\0A00\963B
Как эту ошибку устранить подскажите пожалуйста. Сейчас поменял ЭЦП но все равно выходит.
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте mikhail.aleks.30.
Где и в какой момент у вас появляется это сообщение?
Приложите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация".
Re: Проблема входа на ФНС
Добрый день!
Перевыпустили эцп через личный кабинет налоговой. Сейчас пытаюсь зайти в личный кабинет ИП и при проверке подписи возникает ошибка «Вставьте носитель rutoken_it_xxxxx с контейнером». Проверка создания электронной подписи на сайте крипто.про показывает все параметры зеленым, но при нажатии кнопки подписать возникает такая же ошибка. В инструментах крипто про подпись есть в разделе Сертификаты, но отсутствует Контейнер. Не понимаю, как это можно исправить? Пытаюсь все делать на макбуке, macOS 10.15.7
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте vn-sevostyanov.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Инструменты КриптоПро" вкладка "Управление носителями" и скриншот с проблемными окнами.
#636 2024-01-24 10:27:32 (2024-01-24 11:08:18 отредактировано vn-sevostyanov)
Re: Проблема входа на ФНС
Николай Киблицкий, во вложении. сегодня уже ошибки "Вставьте носитель rutoken" нет, но появилась другая. 
.
Сейчас загуглил эту ошибку и показывает, что нужна лицензия крипто про. еще и контейнер сам появился. Может быть так, что флешка не до конца была вставлена и от этого контейнер не был виден?
Re: Проблема входа на ФНС
vn-sevostyanov пишет:
Может быть так, что флешка не до конца была вставлена и от этого контейнер не был виден?
В вашем первоначальном обращении недостаточно информации, что бы мы поняли что у вас происходило тогда.
Re: Проблема входа на ФНС
Добрый день!
На новом компе пытался воспользоваться ЭЦП для входа в ФНС и видимо много раз ввел неверно пароль.
теперь при попытке войти пишет:
Failed to create signature. Error: Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано. (0x8010006C)
Через Панель управления рутокен заходил, вводил пин-код администратора и жал разблокировать пин-код. Операция проходила успешно, но ошибка при входе в ФНС сохраняется.
Написал в поддержку крипто-про, они ответили:
Попробуйте сбросить счетчик попыток, для этого
1. Запустите Инструменты КриптоПро
2. слева внизу "Показать расширенные"
3."Управление носителями"
4. Выберите нужный считыватель
5. Сбросить счетчик попыток
Зашёл в инструменты крипто про, как они написали
У меня в "Выберите приложение":
rutoken_fkc - здесь как ранее я писал не активна кнопка "Сбросить счетчик попыток"
rutoken_ecp - кнопка активна, я её нажал операция прошла успешно
pkcs11_rutoken_ecp - кнопка активна, я её нажал операция прошла успешно
Сделал что было доступно, но ошибка сохраняется.
В поддержке крипто про написали в итоге:
"У вас ключ записан на rutoken_fkc, рекомендую обратиться к производителю токена, как можно сбросить счетчик, без форматирования."
Можете подсказать? Можно как-то разблокировать токен?
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте.
Протестируйте, пожалуйста, контейнер в Инструментах КроиптоПро на вкладке Контейнеры и приложите результат тестирования.
И пришлите скриншот окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация"
Re: Проблема входа на ФНС
и
Re: Проблема входа на ФНС
Ошибка в Инструментах КриптоПро появляется после нажатия на кнопку Протестировать контейнер?
Попробуйте протестировать контейнер в КриптоПро CSP на вкладке Сервис и прислать нам полученную информацию.
Re: Проблема входа на ФНС
Николай Киблицкий пишет:
Ошибка в Инструментах КриптоПро появляется после нажатия на кнопку Протестировать контейнер?
Да
Проверка завершилась с ошибкой
Контейнер закрытого ключа пользователя
Имя FNS_SBER_IP SYChEV E.A._05.07.2023_230705ФНС3888
Уникальное имя SCARD\rutoken_fkc_42694d2f\FNS_SBER_IP SYChEV E.A._05.07.2023_230705ФНС3888
FQCN \\.\Aktiv Rutoken ECP 0\FNS_SBER_IP SYChEV E.A._05.07.2023_230705ФНС3888
Проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
длина ключа 512 бит
экспорт открытого ключа успешно
вычисление открытого ключа успешно
импорт открытого ключа успешно
подпись Ошибка 0x8010006C: Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано.
создание ключа обмена Ошибка 0x80090020: Внутренняя ошибка.
экспорт ключа запрещен
алгоритм ГОСТ Р 34.10-2012 DH 256 бит
ГОСТ Р 34.10 256 бит, параметры обмена по умолчанию
ГОСТ Р 34.11-2012 256 бит
ГОСТ 28147-89, параметры шифрования ТК26 Z
сертификат в контейнере соответствует закрытому ключу
имя сертификата СЫЧЕВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
субъект ОГРНИП=323774600419641, СНИЛС=16532557068, ИНН=860101629973, C=RU, S=77 г Москва, L=г Москва, CN=СЫЧЕВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, G=ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, SN=СЫЧЕВ
поставщик ИНН ЮЛ=7707329152, E=uc@tax.gov.ru, ОГРН=1047707030513, C=RU, S=77 Москва, L=г. Москва, STREET="ул. Неглинная, д. 23", O=Федеральная налоговая служба, CN=Федеральная налоговая служба
действителен с 6 июля 2023 г. 11:39:34
действителен по 6 октября 2024 г. 11:49:34
ключ действителен с 6 июля 2023 г. 11:39:33
ключ действителен по 6 октября 2024 г. 11:39:33
серийный номер 01F5 7291 0037 B08C 9345 ED9A 11BB 33BC D5
сертификат в хранилище My
субъект ОГРНИП=323774600419641, СНИЛС=16532557068, ИНН=860101629973, C=RU, S=77 г Москва, L=г Москва, CN=СЫЧЕВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, G=ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, SN=СЫЧЕВ
cсылка на закрытый ключ FNS_SBER_IP SYChEV E.A._05.07.2023_230705ФНС3888; Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider#80; dwFlags: 0x00000000; dwKeySpec: AT_KEYEXCHANGE#1
cрок действия закрытого ключа 6 октября 2024 г. 11:39:33
использование ключа обмена разрешено до окончания срока действия закрытого ключа.
Ключ подписи отсутствует
Симметричный ключ отсутствует
Загрузка ключей Ошибка 0x8010006C: Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано.
Версия контейнера 4
Значение ControlKeyTimeValidity 1
Режим работы CSP библиотека
Расширения контейнера
некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена
действителен по 5 июля 2026 г. 20:42:38
Re: Проблема входа на ФНС
Техническая поддержка Криптопро правы, ключи записаны в формате ФКН.
Для ключей такого формата указываются отдельные пароли(PIN и PUK коды ФКН).
Вы ввели максимальное количество раз неправильно оба пароля ФКН и PIN и PUK?
Для понимания, пароли ФКН устанавливается при генерации ключей электронной подписи в окне программы КриптоПро CSP.
Пароли ФКН может знать только тот человек который вводил их при генерации ключей электронной подписи.
Re: Проблема входа на ФНС
Николай Киблицкий пишет:
Вы ввели максимальное количество раз неправильно оба пароля ФКН и PIN и PUK?
Возможно точно не помню. Дело было ещё в декабре или ноябре.
Хотя Пин и ПУК вроде по умолчанию которые. не знаю как я мог их не правильно ввести.
Но главный вопрос: сделать что-то можно? Счетчик вводы попыток сбросить можно? Или всё? токен новый надо делать?
Re: Проблема входа на ФНС
Евгений_C пишет:
Хотя Пин и ПУК вроде по умолчанию которые. не знаю как я мог их не правильно ввести.
PIN-коды пользователя и администратора Рутокена и пароли ФКН это разные термины.
PIN-коды пользователя и администратора Рутокена на вашем токене установлены по умолчанию.
Евгений_C пишет:
Но главный вопрос: сделать что-то можно? Счетчик вводы попыток сбросить можно? Или всё? токен новый надо делать?
Если PUK код ФКН заблокирован, а судя по всему он у вас заблокирован, то вы можете форматировать ваш носитель Рутокен и записать на него новые ключи электронных подписей.