privolie, для начала запустите Утилиту восстановления работы Рутокен со вставленным Рутокеном и проверьте останется ли ошибка в "Диспетчере устройств Windows".

Для анализа ошибки возникающей при установке драйверов пришлите на на почту hotline@rutoken.ru информацию о вашей системе собранную по инструкции и скриншот ошибки возникающей при установке драйверов.