Новая ЭЦП ЕГАИС. Ошибка запуска УТМ: Список сертификатов пуст (Страница 10 из 12)

А можно подчеркнуть?

Здравствуйте. Второй день не можем запустить УТМ. Сменили ip адрес, так как не пускало в личный кабинет ЕГАИС, после этого утм стали сыпаться ошибки и он перестал запускаться. До вчера, всегда помогала переустановка УТМ, но не в этот раз. Сначала сыпалась ошибка криптобиблиотеки. С помощью утилиты почистили рса. Не помогло. переустановка утм(скачивали с егаис и егаисhelp) не помогла. сегодня использовал утилиту fix_id, ошибка крипто библиотеки ушла, но утм все равно не запускается. Обновление драйверов рутокен тоже не помогло. Уже не знаем даже в какую сторону смотреть.

Caused by: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:660)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:477)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.h(SunCryptographer.java:348)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.g(SunCryptographer.java:170)
    ... 68 more
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_TOKEN_NOT_PRESENT
    at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_GetTokenInfo(Native Method)
    at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_GetTokenInfo(PKCS11.java:1569)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:656)
    ... 71 more

hotline@rutoken.ru

Добрый день. Не запускается УТМ. В логах УТМ - список сертификатов пуст. На рутокене сертификат на физлицо. МЧД выпущена, прогружена в базу ФНС. Сертификат единственный, других на токене нет. Прошу помочь.

Невозможно выпустить сертификат RSA, домашняя страница УТМ не открывается.

Портал не дает вставить файл архива.
Положил сюда https://disk.yandex.ru/d/uw-azey1CSkVvg