Тема от Yargl

  • Yargl
  • Посетитель
  • Неактивен

RuToken Lite не определяется на компе

Здравствуйте.
Видел много сообщений подобного рода, но решения своей головной боли не нашел.

RuToken Lite перестал определяться на стационарном компе с Вин 10, где он прописан и успешно работал. При этом он прекрасно определяется и работает на древнем ноуте с Вин 7. 
При подключении на секунду загорается диод и тут же гаснет. В диспетчере устройств определяется как Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) без лишних значков. Перевтыкал во все рабочие USB-дырки (и 2.0 и 3.0) и на лицевой, и на тыловой панели - безрезультатно. Дрова обновил, но поле "Подключенные Рутокены" панели управления остается пустым. Возможности подключить USB-HUB с внешним питанием нет. Другими токенами не пользуюсь.

Еще такой момент: панель управления токеном, оставаясь включенной, периодически сообщает о неработающей службе смарт-карт. Запускаю – работает, отвлекся – упала. Может здесь где проблемка нарисовалась?
Подскажите, где копать, пожалуйста.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

Ответ от Yargl

  • Yargl
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/2768e9d57625ed2945dad78919e15810.jpg

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Зайдите  в "Устройства чтения смарт-карт" кликните два раза на "Microsoft Usbccid (WUDF)" и пришлите скриншот.

Ответ от Yargl

  • Yargl
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/709734202993e6e1f8caf7f3c1916b0a.png

Ответ от Yargl (2024-04-16 15:45:16 отредактировано Yargl)

  • Yargl
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Чудо! Не иначе...
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/bd9a1f3dae13ec85e724ceb1232b591e.png

Заработало!

Ответ от fincontrol20 (2024-04-16 16:22:32 отредактировано fincontrol20)

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Добрый день! Помогите, пожалуйста, RuToken Lite при входе в ЛК ЮЛ выдаёт: нет доступа к закрытому ключу ввод пароля отменен или произошел сбой в запомненных паролях. На входе в Контур Диадок: Отсутствует или поврежден ключевой контейнер. Хотя вчера еще всё работало. Сертификат действителен до 16.05.2025.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Здравствуйте, fincontrol20.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Пришлите скриншот окна "КриптоПро" вкладка "Общие" кнопка.

Ответ от fincontrol20

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/c1a0c231bda31538440dcf9a07fb8562.png

Ответ от fincontrol20

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/01186f9c958c90733516ca0118210a02.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Здравствуйте, fincontrol20,
Проверить работоспособность носителя Рутокен можно по инструкции.
Проверить целостность электронной подписи можно по инструкции.
Уточните, пожалуйста, проблема с носителем Рутокен или контейнером электронной подписи?

Ответ от fincontrol20

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/9909dc851e430bb393168f064dcfb6e6.png

Ответ от fincontrol20

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Получается с контейнером.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

fincontrol20, так как тестирование в КриптоПро CSP выдает ошибку, то это означает, что поврежден не носитель, а подпись хранящаяся на нем.
Вам нужно обратиться в организацию которая выпустила вашу электронную подпись и получить новую подпись, если эта неисправна.

Ответ от fincontrol20

  • fincontrol20
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: RuToken Lite не определяется на компе

Благодарю за ответ.