Тема от Аленушка

  • Аленушка
  • Посетитель
  • Неактивен

Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Здравствуйте, в налоговой получили новую ЭЦП на ИП. Установили УТМ на ПК для формирования RSA-Сертификата для ЕГАИС, УТМ выдает ошибку "утм не может соединиться с сервером егаис из за проблем с хранилищем rsa ключей". После в трее значок УТМ становится перечеркнутым и все.
Помогите кто сталкивался с такой же проблемой..https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/a50a887da62d9b6d41376efed935c8ea.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/aeef76cb1e9070e041c5fd9e22632ac6.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Здравствуйте, Аленушка,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Аленушка

  • Аленушка
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Отправил

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Аленушка,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от finn.kid

  • finn.kid
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

У меня похожая проблема УТМ перечеркнут есть кнопка только Запустить , делал все поинструкции с ютуба.
Гост и RSA есть. помогите
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/b3b5292f1a50408169b2b940c74ece11.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Здравствуйте, finn.kid,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от alexandr1989

  • alexandr1989
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Добрый день. Не дает записать RSA-сертификат.
В налоговой получили ЭЦП на ИП. Установили УТМ на ПК для формирования RSA-Сертификата для ЕГАИС, УТМ выдает ошибку "утм не может соединиться с сервером егаис из за проблем с хранилищем rsa ключей". Подскажите пожалуйста, как можно решить данную проблему.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

alexandr1989/
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.