Тема от Аленушка

  • Аленушка
  • Посетитель
  • Неактивен

Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Здравствуйте, в налоговой получили новую ЭЦП на ИП. Установили УТМ на ПК для формирования RSA-Сертификата для ЕГАИС, УТМ выдает ошибку "утм не может соединиться с сервером егаис из за проблем с хранилищем rsa ключей". После в трее значок УТМ становится перечеркнутым и все.
Помогите кто сталкивался с такой же проблемой..https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/a50a887da62d9b6d41376efed935c8ea.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/aeef76cb1e9070e041c5fd9e22632ac6.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Здравствуйте, Аленушка,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Аленушка

  • Аленушка
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Получили новую подпись в налоговой,утм не дает записать RSA-сертификат

Отправил

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Аленушка,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.