перевыпуск ЭЦП nalog.ru

прошу помочь, возникает ошибка "контейнер закрытого ключа должен находится на устройстве, обеспечивающем неизвлекаемость"

Рутокен вставлен, вход сделан в ЛК сделан по ЭЦП. плагин актуален.
Браузер - яндекс

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

Здравствуйте, roman.dudka,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/85efeb7a5024192b7d3f21bd96a62535.jpg

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

roman.dudka,
пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

roman.dudka пишет:

Рутокен вставлен

У "Рутокен" моделей токенов предостаточно, Вы какой токен используете?

"ECP", "Lite", "S" и пр.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/bcae93836e9ca09146c295e557c443af.jpg

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

roman.dudka,
так как вы успешно вошли на портал ФНС по вашей электронной подписи, то сам носитель и ваша электронная подпись подходит для работы на портале и работают корректно.
«Неизвлекаемость» и «неэкспортируемость» это разные термины, о которых можете подробнее ознакомиться в статье, однако по вашей ошибке рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала.
На ваш носитель Рутокен S можно записать неэкспортируемую ключевую пару, но эта модель токена не обеспечивает неизвлекаемость.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

Добрый день! Пыталась продлить ЭП через ЛК налогоплательщика ЭП. Дошла по инструкции до 2-го шага, где надо было Подписать и отправить заявление, нажала кнопку. Ничего не происходит, нажала снова выскочила ошибка. Попыток было несколько, результат тот же.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/11eb8ff432e64793d7cba838187d2cec.jpeg

В Панели управления Рутокена такая картина

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/5560d6fc60917cf4622c2f18b1d92ff7.jpeg

В Услугах и сервисах ЛК, теперь вместо Продления ЭП появилась закладка Получение КЭП
Что делать? Есть ли возможность как то заново начать продление ЭП или надо уже ехать в ИФНС вживую?

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

Здравствуйте jankhach.

jankhach пишет:

Что делать? Есть ли возможность как то заново начать продление ЭП или надо уже ехать в ИФНС вживую?

По данным вопросам вам нужно обратиться в техническую поддержку удостоверяющего центра ФНС.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

У меня появлялась такая же ошибка, когда я заходил на сайт налоговой через ЭП зашитую в компьютере, а при попытке зайти при помощи ЭП на USB-токене появлялась ошибка "Не удалось обнаружить ни один из следующих токенов: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен ЭЦП 2.0 Flash, Рутокен ЭЦП 3.0, Рутокен 2151, Рутокен Bluetooth, Рутокен PKI". Надо подключить USB-токен к компьютеру, открыть программу КриптоПро CSP, перейти во вкладку "Сервис", затем нажать "посмотреть сертификаты в контейнере" выбрать сертификат установленный именно на USB-токене и нажать "установить", если скажет что уже есть такой сертификат, то согласитесь и замените новым. Попробуйте снова зайти на сайт налоговой, но только через USB-токен, и попытайтесь снова сформировать электронную подпись.

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

Здравствуйте ЭЦПшник.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Re: перевыпуск ЭЦП nalog.ru

Я решила эту проблему так!
Заходите в панели управления в Рутокен-Сертификаты и ставите напротив вашего сертификата галочку "зарегистрирован". Далее обратно заходите в личный кабинет ЮР, формируете заново заявление и все работает!