1 Тема от sedelnikova11

  • sedelnikova11
  • Посетитель
  • Неактивен

Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Проблема заключается в том что компьютер не читает рутокен, звук при подключении есть, но лампочка не горит, в панели управления стоит восклицательный знак, неизвестное устройство. Изначально он работал без ошибок, а в один день просто перестал. Все программы удаляла и переустанавливала заново, драйвера так же. Один раз он подключился после всех операций, но потом опять перестал видеть.

2 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Здравствуйте sedelnikova11.
Ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

3 Ответ от addzt

  • addzt
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте sedelnikova11.
Ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

Я так понимаю проблема не первый год. Неужели решения до сих пор не появилось? Например поможет ли отдельный usb контроллер или в чем может быть ошибка? То что токен неисправен это не ответ. У меня, например, из 4 устройств не работает только на одном - токен точно исправен.

4 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

addzt.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете?
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

5 Ответ от addzt

  • addzt
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Федосов Никита пишет:

addzt.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете?
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.


Rutoken Lite 0

6 Ответ от Федосов Никита (2024-07-12 15:06:47 отредактировано Федосов Никита)

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Добрый день, addzt.
В "Диспетчер устройств Windows" дважды нажмите на "Неизвестное USB-устройство" и пришлите скриншот.

7 Ответ от addzt

  • addzt
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

Федосов Никита пишет:

Добрый день, addzt.
В "Диспетчер устройств Windows" дважды нажмите на "Неизвестное USB-устройство" и пришлите скриншот.

ЭЦП работает на всех других компьютерах кроме этого. Заметил что отсутствует в диспетчере устройств "устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid".




8 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит рутокен ошибка дескриптора код 43

addzt, данный Рутокен имеет аппаратный сбой и может перестать отображаться в любой момент, поэтому рекомендуем его заменить. Если необходимо срочно что-то подписать, то временно можно использовать компьютер, где токен пока еще определяется корректно.