Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
При переходе на домашнюю страницу УТМ появляется "Загрузка информации о компании...", крутится часами и ничего не происходит. Файл с логами прилагаю - https://disk.yandex.ru/d/Xwje_0LbUPultQ
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Здравствуйте, biz-ivp.
Удалите УТМ (обязательно проверьте вручную удалились ли все папки).
Удалите RSA с помощью DeleteRSA1.0.3.1.
Установите УТМ последней версии.
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Филиппов Никита, Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Удалили УТМ, скачал файл для установки, а он не открывается. Раньше был другой вопрос, Ваши люди помогли решить удаленно, есть сейчас такая возможность помочь?
#4 2024-09-12 11:32:51 (2024-09-12 11:33:40 отредактировано Филиппов Никита)
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Здравствуйте, Yuri662, да, это возможно, запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Да хорошо. Пару минут.
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Филиппов Никита пишет:
Здравствуйте, biz-ivp.
Удалите УТМ (обязательно проверьте вручную удалились ли все папки).
Удалите RSA с помощью DeleteRSA1.0.3.1.
Установите УТМ последней версии.
Переустановила, не помогла. Можете подключиться удалённо?
Re: Ошибка при входе на домашнюю страницу УТМ
Филиппов Никита, отправила на почту ID и пароль для подключения.