Тема от Константин (2010-04-13 14:54:37 отредактировано Константин)

  • Константин
  • Посетитель
  • Неактивен

перестали определяться сертификаты, погас диод

Здравствуйте!

Возникла проблема с Rutoken S (красного цвета).
После более чем года нормальной работы, перестал гореть индикатор красного цвета вставленного Rutoken, а также нет доступа к контейнерам и сертификатам.
При этом при вынимании из одного usb порта и втыкании в другой, мигает 1 раз диод, автоматически правильно определяется оборудование, не требуется доп. установка драйверов. В системе появляется устройство.
Переустановка драйверов, и установка последних с сайта ситуацию не меняет.
Что делать?

PS: Устройство используется как ЭЦП для сдачи отчетности, времени на создание новых подписей на новом устройстве нет вообще.
PSS: WinXP SP3 Rus, служба смарт-карт нормально стартует

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестали определяться сертификаты, погас диод

Есть ли у Вас возможность проверить токен на другом компьютере?
Если есть, то установите на нем только драйвера Рутокен и затем подключите токен.
Если токен будет вести себя так же, то скорее всего он неисправен и подлежит гарантийной замене.

Ответ от Константин

  • Константин
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестали определяться сертификаты, погас диод

Да, подключил к другому.
Там уже были установлены драйвера, тестировался сам Rutoken.
Ситуация такая же, определяется как устройство, диод не горит.
В rtAdmin все кнопки засерены.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестали определяться сертификаты, погас диод

Судя по симптомам токен неисправен.
Если токен на гарантии, то обращайтесь в организацию его Вам поставившую.

Ответ от Константин

  • Константин
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестали определяться сертификаты, погас диод

Я правильно понимаю, что даже если я обращусь в организацию мне его поставившею, в лучшем случае они выдадут новый Rutoken. А вся информация на нем не подлежит восстановлению?

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестали определяться сертификаты, погас диод

Да, совершенно верно.
Информацию с неисправного токена извлечь не удасться.