Тема от sys_f (2024-12-11 13:35:34 отредактировано sys_f)

  • sys_f
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка подписания документов Госуслуги (putSignFilesInfo)

Здравствуйте. Получаем лицензию на работу с отходами. Заполнена анкета, прикреплены файлы .pdf согласно требованиям. При подписании вылетает ошибка "процедура подписания завершилась ошибкой" в консоли ошибка : putSignFilesInfo. Ошибка 413 (Request Entity Too Large).
Подпись пробовали делать новую в налоговой. Плагины и расширения проверяли спецы (3 разных) из контура сказали с ЭПЦ и ПО проблем нет. Саппорт госуслуг не отвечает 4 дня.

Друзья! Куда копать?

https://s.iimg.su/s/11/th_ahwvBhhdFaY8DT4g0IASSonYB1J84mCSoYq1vvlG.jpg

https://s.iimg.su/s/11/th_Oxb6roWYJISzCygWsjXtxtp5uNb7FLKfbXFdC48V.jpg

Ответ от danilovds

  • danilovds
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка подписания документов Госуслуги (putSignFilesInfo)

Добрый день, у нас аналогичная проблема, победить пока не удалось. А у вас какие результаты?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка подписания документов Госуслуги (putSignFilesInfo)

danilovds, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты". на адрес hotline@rutoken.ru