Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → В один момент перестали работать 4 рутокена
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте, в один момент перестали работать половина ключей рутокен. При вставлении в ноутбук он издает звук, как когда вставляю флешку. Сам рутокен мигает с интервалами. В крипто про ключа не видно.
Удалила-поставила утилитой Драйвера, запустила утилиту доя восстановления работы. Ничего не помогло.
Не работают 2 rutoken lite и 2 rutoken 3.0,
Екатерина Титова, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Вставила в 2 разных порта
Екатерина Титова, На втором скриншоте видно что устройство определилось, но не с тем драйвером.
Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.
Спасибо большое за помощь с первым из ключей - он самы важный. Сейчас проверила ключи, которые вы не смогли восстановить на другом ноутбуке - они прекрасно читаются, но там просрочен крипто про. Возможно ли их все-таки заставить снова заработать на этом компьютере?
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → В один момент перестали работать 4 рутокена
