Тема от Алексей Несененко (2012-08-02 13:09:37 отредактировано Алексей Несененко)

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Забыл PIN-код. Что делать?

Доступ к зашифрованной информации на токене возможен только после введения правильного PIN-кода пользователя.
Если PIN-код сменили с PIN-кода по умолчанию на другой и забыли(потеряли) его, то есть всего два пути решения данной проблемы:

1. Попытаться вспомнить забытый PIN-код пользователя. После определенного количества попыток неправильного ввода токен будет заблокирован. Разблокируйте его и у Вас будет еще несколько попыток (зависит от заданных при форматировании установок) вспомнить PIN-код.
2. Отформатировать Рутокен с потерей всей информации на нем и  восстановить с резервной копии информацию. Если по какой-то причине резервная копия отсутствует, то получить новый сертификат в удостоверяющем центре.

Ответ от artdessert (2025-02-05 21:19:42 отредактировано artdessert)

  • artdessert
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

Здравствуйте! Первый раз хотел тестировать подпись на сайте ФНС, вставил токен с эцп на юрлицо. Вот что вышло: https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/6a5e8b1c2c372ac96528112d414d0664.bmp
Сертификат от 16.12.24 - это на меня как на физлицо (от Контура), а токен выдан в АВГУСТЕ  в ФНС. Пытался ввести пароль - не нашёл, то ли потому, что не тот сертификат, то ли просто не сохранил. Похоже, комп токен не видит. Пока дальше никак.

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

artdessert,
Здравствуйте.
Да, всё верно, на скриншоте указан контейнер электронной подписи, находящийся в реестре, а не в Рутокене.
Просьба прислать скриншот вкладки Сертификаты из Панели управления Рутокен.

Ответ от artdessert (2025-02-07 13:17:22 отредактировано artdessert)

  • artdessert
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

Здравствуйте, https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/c12660f4e4eed9677402019646a4a4d9.bmp

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

artdessert,
Просьба установить Яндекс-браузер и проверить вход в Личный кабинет юридических лиц.

Ответ от artdessert

  • artdessert
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

У меня стоит Хром, с ним можно войти в лкюл(ФНС, правильно?)?

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

artdessert,
Требуется Яндекс.Браузер или Chromium-Gost.

Ответ от artdessert

  • artdessert
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Забыл PIN-код. Что делать?

Спасибо большое, зарегистрировался в лк.)