Тема от gb2

  • gb2
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема с драйвером Рутокен

Добрый день!
После установки драйвера рутокен(v.4.5.2.0) не могу установить драйвер принтера через "Диспетчер задач".
Пишет ошибку: "Системе не удается найти путь".
ОС Windows 7 Thin
Шаги для воспроизведения проблемы:
1. Устанавливаю чистую ОС -> Устанавливаю драйвер рутокен -> Перезагружаю ПК -> Подключаю принтер -> При попытке установить драйвер получаю ошибку "Системе не удается найти путь"
После установки драйвера рутокен уже никак не получается установить драйвер для принтера.
2. Переустанавливаю ОС -> Подключаю принтер -> Устанавливаю драйвер -> Принтер печатает.
Проблема на данный момент выявлена для трех моделей принтеров: Canon LBP2900, HP 1018, Kyocera FS-1040
Номер диагностики: 6880531. Там же прикрепил скриншот и системные логи.
Надеюсь на Вашу помощь!

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Странно. Зачес ставить ОС, не проще ли удалить драйвер и поставить для теста пред. версию?

Ответ от gb2

  • gb2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Опытным путем нашел драйвер с которым нет проблем - это 4.0.7. Но откатиться на эту версию не получается: драйвер успешно удаляется при помощи утилиты удаления, но при попытке поставить версию 4.0.7 получаю Fatal Error https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/12/7ad616c247249d90a223f7be09205a5c.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/12/77b7cf36840da4aa817627175164d207.png

Ответ от Анатолий Убушаев

  • Анатолий Убушаев
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Здравствуйте, gb2!

Ответили Вам по эл.почте.

Ответ от AleXXXCH (2025-03-24 14:31:22 отредактировано AleXXXCH)

  • AleXXXCH
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Такая же проблема.

Рутокен 4.14.0.0
ОС Windows Embedded Standart

Не устанавливаются драйвера принтера Пишет ошибку: "Системе не удается найти указанный путь".
Пробовал два разных МФУ.
Удаление драйверов рутокен не помогает.

Как проблему решили?

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

AleXXXCH, Здравствуйте.
Удаётся ли установить версию драйверов 4.18 ?

Ответ от AleXXXCH (2025-03-24 15:33:14 отредактировано AleXXXCH)

  • AleXXXCH
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Да, дает ставить. На данный момент стоит 4.18.5. - так же ошибка по установке драйвера на МФУ.
Самое интересное, на сканер от этого МФУ ставит дрова, а на принтер не дает.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/98c1bab24e5516d15687e2542adf2b6b.jpg


При этом и удаление драйверов не помогает. Принтер не устанавливается. Через диспетчер устройств пишет: "Системе не удается найти указанный путь"

Если попытать через Устройства и принтеры устанавливать, то вот такая ошибка.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/6b7c190b2a119453d9072584b88cfb92.jpg

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

AleXXXCH, AleXXXCH, просьба убедиться, что устройство поддерживает данную операционную систему.

Ответ от AleXXXCH (2025-03-24 15:56:07 отредактировано AleXXXCH)

  • AleXXXCH
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Конечно поддерживается. На чистую винду драйвера устанавливаются без проблем, и Kyocera и Pantum.
Я их установил, оба МФУ, проверил печать, сканирование. Потом установил рутокен, все работает.
Через диспетчер устройств удаляю драйвера этих МФУ и они больше не устанавливаются.

Просто по магазинам расставлены идентичные кассы, и потребовалось мне установить МФУ - а я не могу. Мне надо снести винду, поставить дрова на МФУ и все остальное, а потом уже дрова на рутокен. Вот я и хочу понять как мне избавиться от такой ошибки - так как это совсем не вариант.


....З.Ы. сейчас повторю тест на тестовой кассе с нуля, чтобы точно приговорить или нет Рутокен

Ответ от emelyanov

  • emelyanov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

здравствуйте. столкнулся с проблемой на windows 11 24h2.
при установке драйвера был с жёлтым треугольником. всё бы ничего, вроде всё установил-переустановил после 10раза. но рутокен S не видится в системе. хотя сам токен вставлен. антивирус отключён(не помогает отключение).
токен горит, а информации нет!
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/18c3d48fd717905dbd39e198b76f15e3.jpg


по мне так только винду на 10ку перебивать. но может есть другое всё таки решение?

Ответ от AleXXXCH

  • AleXXXCH
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

emelyanov пишет:

здравствуйте. столкнулся с проблемой на windows 11 24h2.
при установке драйвера был с жёлтым треугольником. всё бы ничего, вроде всё установил-переустановил после 10раза. но рутокен S не видится в системе. хотя сам токен вставлен. антивирус отключён(не помогает отключение).
токен горит, а информации нет!
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/18c3d48fd717905dbd39e198b76f15e3.jpg


по мне так только винду на 10ку перебивать. но может есть другое всё таки решение?

А что вы видите через "Панель управления Рутокен" ?
В "Мой компьютер" вы ничего не увидите.

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

emelyanov, здравствуйте.
Возможно ли к вам подключиться удалённо? Если да, то запустите, пожалуйста, программу RuDesktop. Просьба прислать данные для подключения на hotline@rutoken.ru.

Ответ от emelyanov

  • emelyanov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

AleXXXCH пишет:
emelyanov пишет:

здравствуйте. столкнулся с проблемой на windows 11 24h2.
при установке драйвера был с жёлтым треугольником. всё бы ничего, вроде всё установил-переустановил после 10раза. но рутокен S не видится в системе. хотя сам токен вставлен. антивирус отключён(не помогает отключение).
токен горит, а информации нет!
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/18c3d48fd717905dbd39e198b76f15e3.jpg


по мне так только винду на 10ку перебивать. но может есть другое всё таки решение?

А что вы видите через "Панель управления Рутокен" ?
В "Мой компьютер" вы ничего не увидите.

в Панель управления Рутокен - как раз ничего и не видно.
а то что через мой компьютер скинул, чтобы было просто понимание, какой драйвер установлен на данный момент и в какой именно сборке!

Ответ от emelyanov

  • emelyanov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

Вотинов Александр пишет:

emelyanov, здравствуйте.
Возможно ли к вам подключиться удалённо? Если да, то запустите, пожалуйста, программу RuDesktop. Просьба прислать данные для подключения на hotline@rutoken.ru.

написал на почту.

Ответ от AleXXXCH (2025-03-24 17:14:38 отредактировано AleXXXCH)

  • AleXXXCH
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема с драйвером Рутокен

В общем поставил чистую винду.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/a3a40383070987292794aec947ab82d2.jpg

Установил Драйверы МФУ Pantum
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/2a233e12b7a125ef807f77e1746b70b1.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/6822b715865f9c7977e2d15ca5ebb0a0.jpg

Устанавливаю старенький рутокен (вдруг на нем будет работать)
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/4d1416df6d28cba8f3092cdd04e738f8.jpg

Удаляю драйвера МФУ Пантум и пытаюсь установить их заново, и получаю ту же ошибку
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/1a9ec8717c8d24c72fc3419cfc207db9.jpg

Что такое Рутокен делает, что потом не ставятся дрова на МФУ? точнее на сканер ставятся, а на печать нет.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/f1a4a7c0718e5432f80f3307fd492864.jpg


Самое главное если драйвера не удалять, то МФУ работает норм при установленном Рутокене. Но мне надо понять как избавляться от такой ошибки, так как не один комп у меня такой проблемный.