Ответ от natali9905

  • natali9905
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Добрый день. Не можем войти на домашнюю страницу УТМ для генерации RSA ключей. Пишет " Проблемы с RSA PKCS11 УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей". Пожалуйста помогите в решении данной проблемы.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, natali9905,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Алекс_Мих (2025-03-08 14:07:22 отредактировано Алекс_Мих)

  • Алекс_Мих
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте!
Всех форумчанок с Праздником!)))
Перевыпустили ЭЦП руководителя в ЛК налоговой. Предыдущую получали лично на новый носитель Рутокен 3.0. С перевыпущенной не работает УТМ ЕГАИС. В чем может быть проблема? УТМ переустанавливали и новую и постарее версии... подпись перевыпускали в ЛК с фильтрацией по КПП и без... В ЛК палоговой, Госуслуги, Честный знак работает.
В логах такое: .../C:/UTM/transporter/lib/terminal-crypto-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/crypto/CryptographerWrapper.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'sunCryptographer': Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст

Помогите! Пожалуйста!
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/770bcd820131b073ebecd8bec9a95374.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/6f95fe59f33e7e653f015d2ef2b5b12a.png

Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Алекс_Мих, здравствуйте.
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Алекс_Мих

  • Алекс_Мих
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Огромная благодарность за квалифицированную и оперативную помощь.
Всё заработало!!!

Ответ от mamant.veb

  • mamant.veb
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, не запускается UTM, помогите пожалуйста
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/eb26c4d1db94e097dc3716bb1dd739a1.png

Error starting ApplicationContext. To display the conditions report re-run your application with 'debug' enabled.
2025-03-24 12:43:13,819 ERROR org.springframework.boot.SpringApplication - Application run failed
org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'declarationSigner' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-backbone-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/backbone/declarator/DeclarationSigner.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 1; nested exception is org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'signService' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-backbone-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/backbone/service/SignService.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'cryptographerWrapper' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-crypto-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/crypto/CryptographerWrapper.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'sunCryptographer': Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:800)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.autowireConstructor(ConstructorResolver.java:229)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.autowireConstructor(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1356)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBeanInstance(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1206)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.doCreateBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:571)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:531)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.lambda$doGetBean$0(AbstractBeanFactory.java:335)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.getSingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:234)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.doGetBean(AbstractBeanFactory.java:333)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.getBean(AbstractBeanFactory.java:208)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.preInstantiateSingletons(DefaultListableBeanFactory.java:944)
    at org.springframework.context.support.AbstractApplicationContext.finishBeanFactoryInitialization(AbstractApplicationContext.java:923)
    at org.springframework.context.support.AbstractApplicationContext.refresh(AbstractApplicationContext.java:588)
    at org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext.refresh(ServletWebServerApplicationContext.java:144)
    at org.springframework.boot.SpringApplication.refresh(SpringApplication.java:767)
    at org.springframework.boot.SpringApplication.refresh(SpringApplication.java:759)
    at org.springframework.boot.SpringApplication.refreshContext(SpringApplication.java:426)
    at org.springframework.boot.SpringApplication.run(SpringApplication.java:326)
    at org.springframework.boot.builder.SpringApplicationBuilder.run(SpringApplicationBuilder.java:144)
    at ru.centerinform.transport.backbone.Transport.main(Transport.java:18)
Caused by: org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'signService' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-backbone-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/backbone/service/SignService.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'cryptographerWrapper' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-crypto-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/crypto/CryptographerWrapper.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'sunCryptographer': Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:800)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.autowireConstructor(ConstructorResolver.java:229)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.autowireConstructor(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1356)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBeanInstance(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1206)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.doCreateBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:571)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:531)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.lambda$doGetBean$0(AbstractBeanFactory.java:335)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.getSingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:234)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.doGetBean(AbstractBeanFactory.java:333)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.getBean(AbstractBeanFactory.java:208)
    at org.springframework.beans.factory.config.DependencyDescriptor.resolveCandidate(DependencyDescriptor.java:276)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.doResolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1367)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.resolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1287)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.resolveAutowiredArgument(ConstructorResolver.java:887)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:791)
    ... 19 common frames omitted
Caused by: org.springframework.beans.factory.UnsatisfiedDependencyException: Error creating bean with name 'cryptographerWrapper' defined in URL [jar:file:/C:/UTM/transporter/lib/terminal-crypto-4.2.0.jar!/ru/centerinform/transport/crypto/CryptographerWrapper.class]: Unsatisfied dependency expressed through constructor parameter 0; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'sunCryptographer': Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:800)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.autowireConstructor(ConstructorResolver.java:229)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.autowireConstructor(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1356)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBeanInstance(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1206)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.doCreateBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:571)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:531)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.lambda$doGetBean$0(AbstractBeanFactory.java:335)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.getSingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:234)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.doGetBean(AbstractBeanFactory.java:333)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.getBean(AbstractBeanFactory.java:208)
    at org.springframework.beans.factory.config.DependencyDescriptor.resolveCandidate(DependencyDescriptor.java:276)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.doResolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1367)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.resolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1287)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.resolveAutowiredArgument(ConstructorResolver.java:887)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:791)
    ... 33 common frames omitted
Caused by: org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'sunCryptographer': Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.postProcessBeforeInitialization(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:160)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.applyBeanPostProcessorsBeforeInitialization(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:429)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.initializeBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:1780)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.doCreateBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:609)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractAutowireCapableBeanFactory.createBean(AbstractAutowireCapableBeanFactory.java:531)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.lambda$doGetBean$0(AbstractBeanFactory.java:335)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultSingletonBeanRegistry.getSingleton(DefaultSingletonBeanRegistry.java:234)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.doGetBean(AbstractBeanFactory.java:333)
    at org.springframework.beans.factory.support.AbstractBeanFactory.getBean(AbstractBeanFactory.java:208)
    at org.springframework.beans.factory.config.DependencyDescriptor.resolveCandidate(DependencyDescriptor.java:276)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.doResolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1367)
    at org.springframework.beans.factory.support.DefaultListableBeanFactory.resolveDependency(DefaultListableBeanFactory.java:1287)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.resolveAutowiredArgument(ConstructorResolver.java:887)
    at org.springframework.beans.factory.support.ConstructorResolver.createArgumentArray(ConstructorResolver.java:791)
    ... 47 common frames omitted
Caused by: java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.g(SunCryptographer.java:186)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.f(SunCryptographer.java:136)
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor$LifecycleElement.invoke(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:389)
    at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor$LifecycleMetadata.invokeInitMethods(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:333)
    at org.springframework.beans.factory.annotation.InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.postProcessBeforeInitialization(InitDestroyAnnotationBeanPostProcessor.java:157)
    ... 60 common frames omitted
Caused by: java.lang.IllegalStateException: Ошибка поиска модели
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:660)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:477)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.h(SunCryptographer.java:348)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.g(SunCryptographer.java:170)
    ... 68 common frames omitted
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_TOKEN_NOT_PRESENT
    at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_GetTokenInfo(Native Method)
    at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_GetTokenInfo(PKCS11.java:1569)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:656)
    ... 71 common frames omitted
2025-03-24 12:43:13,823 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.config.DatabaseConfig - Закрытие БД
2025-03-24 12:43:13,838 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.config.DatabaseConfig - Закрытие базы успешно завершено с кодом: 08006

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, mamant.veb.
Рекомендуем приостановить работу УТМ, воспользоваться утилитой как указано в инструкции и перезапустить УТМ.

Ответ от mamant.veb

  • mamant.veb
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, mamant.veb.
Рекомендуем приостановить работу УТМ, воспользоваться утилитой как указано в инструкции и перезапустить УТМ.

Не помогло :(

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

mamant.veb, пришлите актуальный файл логов УТМ на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от mamant.veb

  • mamant.veb
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Фатеева Светлана пишет:

mamant.veb, пришлите актуальный файл логов УТМ на почту hotline@rutoken.ru.

Отправил

Ответ от Диляра Шакирова

  • Диляра Шакирова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте!
Возникла ошибка в утм "Ошибка ключа доступа к ЕГАИС", сертификат действует еще до 09.04.2025.
Файл лога и скриншот с панеля управления рутокен отправила Вам на почту. Ответьте, пожалуйста

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, Диляра Шакирова,
ответили вам на почту.

Ответ от sadk (2025-03-27 16:12:31 отредактировано sadk)

  • sadk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ

Диляра Шакирова пишет:

Здравствуйте!
Возникла ошибка в утм "Ошибка ключа доступа к ЕГАИС", сертификат действует еще до 09.04.2025.
Файл лога и скриншот с панеля управления рутокен отправила Вам на почту. Ответьте, пожалуйста

добрый день.
Та же ошибка. Отправил на почту логи. Что делать?