На рутокене удалилися контейнер с ЭЦП
Здравствуйте
По какой причине на рутокене могут удалиться контейнера с ЭЦП? Что входит в гарантийные обязательства?
#1 2010-11-15 15:51:48 (2010-11-15 16:10:25 отредактировано Антонов)
Re: На рутокене удалилися контейнер с ЭЦП
Какие контейнеры были на токене?
Сам Рутокен исправен?
Записать новый контейнер можно?
Re: На рутокене удалилися контейнер с ЭЦП
Добрый день
ЭЦП для электронного документооборота (сдачи налоговой отчетности)
Сам рутокен исправен. Записать новый контейнер можно. Рутокен не форматировался и в ручную с него конейтнер не удалялся.
#4 2010-11-16 14:46:43 (2010-11-16 14:48:10 отредактировано Дмитрий Соколов)
Re: На рутокене удалилися контейнер с ЭЦП
Антон, Ваш вопрос аналогичен вопросу, почему у меня пропал файл на диске. Причин такой пропажи может быть много, например, могла происходить модификация контейнера, при этом токен был отключен до завершения модификации. Дистанционно установить причину исчезновения контейнера ключей крайне сложно.
Гарантия на Рутокен составляет 12месяцев, соответствующие гарантийные обязательства прописаны в партнерском соглашении или договоре поставки.